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在第15場(chǎng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇上的講話

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 蔡進(jìn)

7月4日，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理專委會(huì)第15場(chǎng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇由京東集團(tuán)副總裁傅兵分享“京東：敏捷性供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)不確定性世界”。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)出席并作總結(jié)講話。以下為講話原文：

剛才傅總的分享很精彩，褚教授和姜教授的點(diǎn)評(píng)也都非常到位。通過(guò)傅總的報(bào)告，我對(duì)京東又有了新的認(rèn)識(shí)。面對(duì)疫情，京東物流投入了幾乎全部力量和資源，為國(guó)內(nèi)抗擊疫情作出了突出貢獻(xiàn)。令人高興和欣慰的是，疫情期間，京東不僅在抗擊疫情方面作出了貢獻(xiàn)，整個(gè)京東的供應(yīng)鏈也得到了全面提升，包括組織機(jī)制、響應(yīng)速度、技術(shù)能力、平臺(tái)的智慧化和數(shù)字化的提升等。傅總把這些提升歸納為敏捷性供應(yīng)鏈，我覺(jué)得歸納得非常好。

傅總談到京東敏捷性供應(yīng)鏈的提升過(guò)程中，我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面值得借鑒：

一、數(shù)字化是打造敏捷性供應(yīng)鏈的前提。

傳統(tǒng)技術(shù)手段不能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的敏捷性，只有以數(shù)字化為前提，才能打造出敏捷性供應(yīng)鏈。在傅總的分享中提到了疫情后尼爾森對(duì)CEO的調(diào)查，75%的被調(diào)查者表示要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面加大投入，這從側(cè)面說(shuō)明了，企業(yè)如果要提升供應(yīng)鏈的應(yīng)急能力，處理突發(fā)事件的能力，首先就要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在今年我們已經(jīng)舉辦的15場(chǎng)供應(yīng)鏈在線論壇中，絕大多數(shù)活動(dòng)中都談到了數(shù)字化，可見(jiàn)數(shù)字化對(duì)提升供應(yīng)鏈的重要性，尤其是打造敏捷性供應(yīng)鏈必不可缺的要素。

二、全渠道、全流程是打造敏捷性供應(yīng)鏈的基本原則。

全渠道、全流程地進(jìn)行供應(yīng)鏈端到端的整合優(yōu)化，是打造敏捷性供應(yīng)鏈的基本原則。在供應(yīng)鏈中，單一環(huán)節(jié)或者模塊，做不到敏捷性供應(yīng)鏈，應(yīng)從全流程全渠道，向上延伸到生產(chǎn)端，向下下沉到消費(fèi)端，才能通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)敏捷性供應(yīng)鏈。

三、柔性化是打造敏捷性供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。

數(shù)字化供應(yīng)鏈的目標(biāo)之一是要讓供應(yīng)鏈具有柔性化的特征。突發(fā)性的影響往往是短期的，在經(jīng)歷一段時(shí)間的沖擊后會(huì)逐漸恢復(fù)。當(dāng)前我們面臨最大的痛點(diǎn)是市場(chǎng)的不確定性、碎片化，客戶消費(fèi)趨勢(shì)的不確定性和個(gè)性化、碎片化，而生產(chǎn)基本上還是批量式、規(guī)?；摹Ｋ孕ぬ庨L(zhǎng)剛才提到了，要用大規(guī)模的定制來(lái)應(yīng)對(duì)碎片化的需求，這是柔性化發(fā)展過(guò)程中，供應(yīng)鏈所要實(shí)現(xiàn)的。

從未來(lái)發(fā)展方向來(lái)看，生產(chǎn)端也會(huì)是分散的，碎片化的。就如3D打印機(jī)，許多物品可以在家中用3D打印機(jī)生產(chǎn)，滿足家庭個(gè)性化要求，這是生產(chǎn)的柔性化。

所以，我非常贊同傅總說(shuō)的“柔性化是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的必然趨勢(shì)”。柔性化、敏捷性、個(gè)性化、定制化這四個(gè)詞是相互聯(lián)系，密不可分的。要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化，就必須要敏捷，要敏捷必須有柔性，反過(guò)來(lái)也是一樣。這是未來(lái)在基于客戶驅(qū)動(dòng)、基于市場(chǎng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新過(guò)程中，必不可少的四個(gè)關(guān)鍵詞。

四、基于客戶驅(qū)動(dòng)是打造敏捷性供應(yīng)鏈的根本。

客戶驅(qū)動(dòng)，是打造敏捷性供應(yīng)鏈的著眼點(diǎn)，是打造敏捷性供應(yīng)鏈的根本。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，通過(guò)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以供給驅(qū)動(dòng)來(lái)打造和創(chuàng)新供應(yīng)鏈。但是，從供給側(cè)來(lái)說(shuō)，效率和價(jià)值創(chuàng)造的空間還是來(lái)自于需求驅(qū)動(dòng)，最終依然要轉(zhuǎn)向以需求為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新?，F(xiàn)在需求呈現(xiàn)3個(gè)特征：多元化、不確定性和服務(wù)化，其中最根本的是服務(wù)化。比如我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，購(gòu)買手機(jī)、汽車等產(chǎn)品，都會(huì)尋求配套服務(wù)，甚至要求終身售后服務(wù)。未來(lái)通過(guò)客戶驅(qū)動(dòng)，將導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化。只有供應(yīng)鏈的柔性化和敏捷性，才能響應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)快速變化，適應(yīng)客戶需求和消費(fèi)服務(wù)化的基本趨勢(shì)，為未來(lái)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)服務(wù)化這一新的發(fā)展階段奠定良好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

今天傅總的分享，給廣大產(chǎn)業(yè)和企業(yè)打造敏捷供應(yīng)鏈帶來(lái)很好的啟示。總而言之，提升供應(yīng)鏈的敏捷性是未來(lái)供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展的方向。而綜合技術(shù)、平臺(tái)、機(jī)制、客戶需求、先進(jìn)的供應(yīng)鏈組織方式，才能真正打造敏捷性供應(yīng)鏈。我判斷疫情過(guò)后，敏捷性供應(yīng)鏈將會(huì)快速發(fā)展。