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學(xué)術(shù)研究

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168海淘網(wǎng):如何打造一家洋氣的跨境電商網(wǎng)站

發(fā)布時(shí)間:2015-01-21 14:26:32 i黑馬

記者看到,隨著蘭亭集勢(shì)的上市,出口電商的江湖形勢(shì)似乎已然確立(阿里、蘭亭、敦煌)。相比之下,進(jìn)口電商的格局卻仍舊不明朗。有著海外名校留學(xué)經(jīng)歷的劉潛和王超看到這個(gè)機(jī)會(huì),創(chuàng)建了168海淘。
  進(jìn)口電商行業(yè)概況:進(jìn)口電商至今也沒(méi)有一家壟斷性的企業(yè)出現(xiàn),這個(gè)領(lǐng)域相對(duì)處于藍(lán)海??缇畴娮由虅?wù)市場(chǎng)無(wú)疑是巨大的,有數(shù)據(jù)顯示,2012年,國(guó)內(nèi)用戶的海淘消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)117%,遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度;2013年海外代購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模超過(guò)700億元,而2014年的市場(chǎng)規(guī)模將突破1000億。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的催化下,這種需求只會(huì)爆發(fā)的越來(lái)越大,至于這個(gè)需求會(huì)爆炸成什么量級(jí),誰(shuí)也不知道。
  行業(yè)問(wèn)題:由于多年來(lái),國(guó)外商品渠道滲透不夠,授權(quán)不完善,導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品興起一時(shí)。國(guó)外物美價(jià)廉的小商品由于成本的原因很難自己去鋪渠道,更多的是依靠原始的代購(gòu)?fù)茝V品牌。2013年中國(guó)88.9%的跨境電商交易額由出口電商貢獻(xiàn)(易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)),很明顯,進(jìn)口電商的空間和潛力都很大。
  行業(yè)發(fā)展:記者看到,進(jìn)口電商行業(yè)近來(lái)可能會(huì)加速?gòu)乃{(lán)海轉(zhuǎn)變成紅海。巨鱷亞馬遜最近入駐自貿(mào)區(qū),看中進(jìn)口電商這塊蛋糕,使得本土進(jìn)口電商虎軀一震,紛紛表示緊張。其實(shí)記者覺(jué)得大可不必緊張——因?yàn)檫@可能會(huì)加速這個(gè)市場(chǎng)的培育(以前的行業(yè)蛋糕會(huì)瞬間增大),整個(gè)盤子會(huì)變得更大,大家可以活的更好。品類方面,除了奢侈品,整個(gè)大眾用品方面用戶需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被引爆。
  中國(guó)本土進(jìn)口電商的機(jī)會(huì)
  外國(guó)電商糟糕的用戶體驗(yàn):熟知海外購(gòu)物的用戶會(huì)知道,從外國(guó)電商下單到貨到手上這個(gè)過(guò)程復(fù)雜而繁瑣(反觀中國(guó)的電商是多么的貼心啊)。你買不同國(guó)家的東西首先要讀懂這個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言,韓語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ);語(yǔ)言過(guò)關(guān)后要選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司獲得收貨地址,過(guò)程繁復(fù),耗時(shí)漫長(zhǎng);在外幣信用卡支付的同時(shí)可能會(huì)面臨砍單的命運(yùn);國(guó)際運(yùn)費(fèi)也不是開(kāi)玩笑的貴,而且售后服務(wù)方面通常是“無(wú)從談起”。所以最后,當(dāng)拿到心儀的寶貝的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它欠你太多太多。

中國(guó)市場(chǎng)“看不見(jiàn)”的壁壘:美國(guó)中小企業(yè)能夠輕松地進(jìn)入歐洲市場(chǎng),但進(jìn)入中國(guó)存在著很大的難度。因?yàn)樵谶@片奇葩的國(guó)土上,外國(guó)企業(yè)缺乏相應(yīng)的渠道和支持服務(wù),這使得他們?cè)谑袌?chǎng)推廣上難度重重。事實(shí)上,記者看到,在中國(guó)物流系統(tǒng)和配送都比國(guó)外一些國(guó)家要好很多,這使得國(guó)內(nèi)電商公司天然就有較好的用戶體驗(yàn),而國(guó)外電商想要打造這種物流體系會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和精力。
  進(jìn)擊的168海淘網(wǎng)
  168海淘網(wǎng)針對(duì)用戶痛點(diǎn)開(kāi)發(fā)出一系列的措施。第一,一站購(gòu)物:用戶直接在搜索框里下單,貨物就自動(dòng)默認(rèn)發(fā)到保稅區(qū)(只收行郵稅而不收增值稅和關(guān)稅)——行郵稅跟原先一般貿(mào)易進(jìn)口的“關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅”相比,通常有30%的優(yōu)惠幅度。這樣,用戶就不用自己去選擇物流公司了,而且貨物便宜許多。

第二,與海外電商的深層次合作。168海淘團(tuán)隊(duì)?wèi){借在海外留學(xué)背景及語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì),目前168海淘已經(jīng)與包括特賣網(wǎng)站鼻祖法國(guó)網(wǎng)站Vente-Privee.fr等在內(nèi)的近30家海外電商達(dá)成了深度合作的意向。海外電商網(wǎng)站覬覦中國(guó)市場(chǎng)良久,卻一直缺乏一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。168海淘通過(guò)規(guī)?;亟ㄔO(shè)配套設(shè)施,將為海外電商進(jìn)入中國(guó)提供一條龍式的服務(wù)支持,包括了市場(chǎng)調(diào)研及推廣、國(guó)際物流、中國(guó)保稅區(qū)海外倉(cāng)、人民幣支付匯兌、售后支持等等環(huán)節(jié)的系列服務(wù)。作為市場(chǎng)的攪局者,168海淘的這種模式一旦成功,將顛覆海外品牌及商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的固有游戲規(guī)則。
  海外知名企業(yè)(BabéNeuf、Intermarché、家樂(lè)福)的加盟無(wú)疑為168海淘商品來(lái)源的合法性起到了背書(shū)的作用。消費(fèi)者無(wú)須擔(dān)心由美國(guó)知名電商Amazon.com、Zappos或是法國(guó)奢侈品特賣巨頭Vente-Privee.fr供貨的商品是否是正品,對(duì)于正品的質(zhì)疑也自然成了一個(gè)偽命題。
  第三,省錢的物流服務(wù)。168海淘提供的跨境購(gòu)物服務(wù)大大降低了中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行海淘的門檻。消費(fèi)者只需要在168海淘上選擇商品,下單后通過(guò)支付寶或銀行卡使用人民幣支付,之后只需要等待商品寄到手上即可。比起目前常見(jiàn)的,消費(fèi)者需要在海外網(wǎng)站選購(gòu)、注冊(cè),利用轉(zhuǎn)運(yùn)公司代為收貨,使用美金支付的“傳統(tǒng)”海淘方式來(lái)說(shuō),節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間,省去消費(fèi)者麻煩并降低運(yùn)輸費(fèi)用及溝通成本。
  第四,售后服務(wù)和保險(xiǎn)。對(duì)于在168海淘網(wǎng)購(gòu)物的寶貝,網(wǎng)站保證15天無(wú)條件退款、包裹全程追蹤、二十天晚到即賠,并給寶貝上了PICC百萬(wàn)產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)。一切出口國(guó)海關(guān)出口標(biāo)簽、中國(guó)商檢標(biāo)簽齊全,商品信息會(huì)進(jìn)行本土處理、商品搜索引擎有中外文對(duì)照。
  168海淘的公司員工大多為90后,有夢(mèng)想并且富有創(chuàng)造力,是互聯(lián)網(wǎng)重度使用者,熱愛(ài)海淘。大多數(shù)員工有過(guò)在蘇寧易購(gòu)、途牛、有貨等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)。其中創(chuàng)始人CEO劉潛曾經(jīng)留學(xué)加拿大、法國(guó),他曾在vente-privee.fr(特賣鼻祖)從事品牌供應(yīng)商管理的工作,在法國(guó)電信(FranceTelecom)也有工作經(jīng)歷。
  COO王超是新加坡南洋理工大學(xué)碩士,在瑞典延雪平大學(xué)和美國(guó)斯坦福大學(xué)有交換生的經(jīng)歷。曾就職于南方航空公司國(guó)際業(yè)務(wù)部。CTO楊靜曾在蘇寧易購(gòu)、途牛做技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)開(kāi)發(fā)。供應(yīng)鏈管理總監(jiān)徐國(guó)亮有美國(guó)圣迭戈州立大學(xué)交換生的經(jīng)歷,曾在國(guó)內(nèi)知名的國(guó)際物流集團(tuán)——中菲航物流集團(tuán)做國(guó)際關(guān)鍵客戶管理。

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