人不在家，快遞無人簽收？沒有合同約定，物業(yè)企業(yè)能否代收快件？時下，網(wǎng)購盛行，由快件引發(fā)的一系列問題接踵而至。為方便業(yè)主收寄郵件，揚州市物業(yè)行業(yè)創(chuàng)新服務方式，建立小區(qū)快遞服務中心，給業(yè)主帶來了便利，解決了快件“最后一公里”難題。
2016年悄然而至，經(jīng)過近兩年“成長”的小區(qū)快遞服務中心究竟有何突破？又發(fā)揮了多大功效？日前，對此進行了調(diào)查，并發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，去年揚州市小區(qū)快遞服務中心收件量超67萬件，創(chuàng)下新高。
【數(shù)據(jù)】揚城兩年建了25家快遞服務中心
2013年，全市首個快遞服務中心在錦苑小區(qū)成立，為小區(qū)1000多戶業(yè)主提供快遞服務。此后，經(jīng)揚州市郵政管理局和房管局聯(lián)合推廣，越來越多的小區(qū)出現(xiàn)了快遞服務中心。
記者昨日在西郡188花園的北門快遞服務中心看到，在一個個整齊的架子上放著一件件的快遞，市民下班后在架子上尋找自己的快遞，簽字確認就可以很順利地取走快件。家住西郡188花園的網(wǎng)購達人趙小姐表示，“和以前相比，現(xiàn)在再也不用與快遞員‘打游擊’了，很方便，只需下班時順路在門口拿件即可。”
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)監(jiān)測，截至2015年底，揚州市小區(qū)快遞服務中心已由2013年9月開始試點的一家，增至25家。此外，揚州市25個小區(qū)快遞服務中心2015年累計收件677950件，同比2014年的386616件，去年快件量增長291334件，漲幅超75%。
【分析】
每月收件量達5萬件左右
“雙11”助漲收件量
從監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，2015年，揚州市小區(qū)快遞服務中心平均每月收件量在5萬件左右，和2014年每月平均3萬多件相比，去年月均收件量漲幅超66%。
從監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看出，11月是一年中快件量上升速度最快，漲幅最大的一個月份。數(shù)據(jù)顯示，2015年11月小區(qū)收件量呈爆發(fā)性增長，當月受監(jiān)測的25個小區(qū)快遞服務中心累計收件量高達88686件，環(huán)比漲幅超51%。多家物業(yè)公司向記者反映，11月11日之后，不少小區(qū)快遞服務中心接連遭遇“爆倉”現(xiàn)象。“11月份主要是因為雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)的影響，所以市民的包裹量會出現(xiàn)激增的情況。”中信泰富物業(yè)管理有限公司揚州分公司經(jīng)理何善揚告訴記者，中信泰富錦苑今年“雙十一”期間，單日最高快件量達501件，約為平時的3倍，較去年雙11平均每日多出約100件。
不過，小區(qū)快遞服務中心越受市民青睞，快件越多，物業(yè)公司就越歡迎。據(jù)了解，經(jīng)過相關(guān)部門協(xié)調(diào)，物業(yè)公司每幫助快遞公司送一件快遞，可獲得0.8元以內(nèi)的費用。
【探訪】
從無人問津到門庭若市
周圍小區(qū)業(yè)主也來寄件
位于西區(qū)的萬鴻城市花園小區(qū)，由于人口眾多，操作規(guī)范，已成為揚州市小區(qū)快遞服務中心收件量“大戶”。昨天，記者進入該小區(qū)進行了探訪。
記者了解到，萬鴻城市花園快遞服務中心成立于2014年5月，成立之初由一個月幾件的快件量到如今一個月平均5000多件的快件量，去年11月快件量甚至破萬達到了10147件，足以證明其人氣之高。揚州萬佳物業(yè)公司總經(jīng)理吳琪告訴記者，從曾經(jīng)小區(qū)物業(yè)公司的門可羅雀，到如今門庭若市，由于方便、安全，名聲外揚的小區(qū)“快服”還吸引了周圍小區(qū)業(yè)主前來寄件。
吳琪表示，小區(qū)快遞服務中心更大的作用還在于加深物業(yè)、業(yè)主聯(lián)系，融洽了兩者之間的關(guān)系。“為了方便取件，不少業(yè)主變更信息后會自覺到小區(qū)快遞服務中心修改，物業(yè)人員可以乘機深入了解業(yè)主家庭狀況，掌握業(yè)主第一手資訊，方便為業(yè)主提供服務。”
【趨勢】未來“快服”將覆蓋更多小區(qū)
社區(qū)快遞服務中心，業(yè)主拿到快件后，需要在手機軟件上點贊，物業(yè)公司才能拿到快遞公司的服務費。記者從市物管中心獲悉，物業(yè)管理部門正與相關(guān)部門協(xié)商，擬出臺新規(guī)，通過業(yè)主“點贊”的形式，進一步加強小區(qū)物業(yè)快遞服務水平。
未來，快遞服務中心也將不僅僅局限于25個小區(qū)，而會覆蓋更多的小區(qū)。“快遞服務中心是揚州‘智慧物業(yè)’的一部分，下一步肯定會覆蓋更多的小區(qū)。”市物業(yè)管理中心主任尹鋒表示，下一步，市房管部門將進一步擴大“智慧物業(yè)”的應用范圍，2016年將覆蓋市區(qū)20%的新建住宅小區(qū)，力求“十三五”期間實現(xiàn)全覆蓋。
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