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一、主要內(nèi)容

1．應(yīng)用企業(yè)簡況（包括企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、所有制類型等），企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點(diǎn)：

中國外運(yùn)股份有限公司：以綜合物流為主業(yè)，集海、陸、空貨運(yùn)、倉儲管理、增值服務(wù)、國內(nèi)分撥、多式聯(lián)運(yùn)及貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為一體，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國、遍及全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域。在電子高科技、快消品、零售、輪胎、汽車零配件、時裝物流及國際物流領(lǐng)域，為客戶提供全方位服務(wù)。引進(jìn)Infor SCM產(chǎn)品作為集團(tuán)供應(yīng)鏈管理的核心軟件。 

2．企業(yè)在實(shí)施信息化之前存在的問題，即通過信息化要解決的生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面的突出問題；

在實(shí)施Infor SCM之前，在作業(yè)管理層面上，存在如下挑戰(zhàn)：

?需要提高倉儲作業(yè)中記賬、揀貨等過程的自動化程度。

?需要提高庫存準(zhǔn)確率，并為計劃部門提供準(zhǔn)確及時的可用庫存信息。

?需要減少記賬員、單據(jù)員、復(fù)核員等非生產(chǎn)性員工，提升人均作業(yè)效率。

?需要支持精益生產(chǎn)，降低材料庫存水平。 

3．信息化進(jìn)程，實(shí)施中遇到的主要困難、問題與解決措施，企業(yè)信息化是如何推進(jìn)、組織，一步一步深入的？

Infor SCM實(shí)施會遇到的主要困難：

（1）推廣條碼化管理和RF終端作業(yè)時，軟件功能的設(shè)計；

（2）條碼的初始化工作量巨大；

（3）上線切換時間較短，運(yùn)作時的場景與原計劃略有調(diào)整；

（4）倉庫為適應(yīng)新流程改變條碼格式。

Infor SCM實(shí)施中的經(jīng)常面臨問題與解決措施：

（1）現(xiàn)場員工的培訓(xùn)是項目成功的關(guān)鍵。

員工在原環(huán)境下工作負(fù)荷都很飽和，組織培訓(xùn)很不容易；盡可能擠出時間培訓(xùn)，安排更多的項目人員，采用“人盯人”措施；對于員工培訓(xùn)極其困難的崗位，采取“人盯人”措施。

（2）上線前的功能需求盡早確定，在一定時間后就不能再修改。

如某項目在上線試運(yùn)營中，才提出超揀和任務(wù)補(bǔ)貨的功能需求，開發(fā)時間都太短，缺少足夠的測試，在生產(chǎn)運(yùn)作中邊發(fā)現(xiàn)Bug邊修改，是有很大風(fēng)險的，一旦帶來的錯誤，不能在可控的時間修復(fù)，就會造成上線失敗。

（3）網(wǎng)絡(luò)問題

現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)資源帶寬不夠，對現(xiàn)有帶寬使用缺乏管理，信號不穩(wěn)定，建議使用單一光纖VPN供系統(tǒng)使用，作業(yè)專線和辦公專線建議適當(dāng)分離。

（4）新作業(yè)流程管理問題

當(dāng)全場使用RF，引進(jìn)補(bǔ)貨和無單揀貨等模式時，對于這種新流程的各種作業(yè)規(guī)范和考核，在上線前后及時完善。

（5）庫存的準(zhǔn)確性問題

全場RF，對每個庫位的實(shí)際庫存準(zhǔn)確率要求相當(dāng)高，一旦不準(zhǔn)確就會發(fā)不出貨，發(fā)錯貨，在反復(fù)盤點(diǎn)和核對中。

（6）系統(tǒng)功能問題

Infor WMS、倉庫管理原有平臺、RF功能、報表等，在上線前往往會有無法發(fā)現(xiàn)的潛在問題，在上線前后，還需再檢查；在上線期間建立相關(guān)人員預(yù)備制度，確保能在最短的時間解決。

（7）上線時現(xiàn)場協(xié)調(diào)問題

安排預(yù)演腳本，做上線前員工動員，確認(rèn)每個人清晰自己的職責(zé)。

Infor SCM實(shí)施推廣中的經(jīng)驗：

（1）業(yè)務(wù)流程設(shè)計的科學(xué)合理是項目成功的保障；

（2）有效的周密的上線計劃對于上線時遇到各種情況能自如應(yīng)對很重要；

（3）上線時會有很多的事件需要及時正確地決策，要有一個現(xiàn)場總體指揮或指揮小組；

（4）項目小組成員有足夠的產(chǎn)品功能和流程方面的經(jīng)驗和知識，在遇到問題時，可以有能力解決。 

4．信息化主要效益分析與評估，主要有：

（1）信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對比、分析；

Infor SCM系統(tǒng)架構(gòu)與中外運(yùn)的系統(tǒng)相吻合，策略配置與中外運(yùn)的業(yè)務(wù)很貼近，Infor SCM實(shí)施后，在人工作業(yè)水平的提高，流程管理的優(yōu)化，業(yè)務(wù)策略轉(zhuǎn)型方面都有了決定性的提高。

從原來的人工作業(yè)，包括收貨、上架、移庫、檢貨、分揀，通過紙質(zhì)單據(jù)人工核對和錄入系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換到Infor系統(tǒng)直接完成掃描錄入工作，實(shí)現(xiàn)實(shí)時庫存同步。各業(yè)務(wù)線流程均進(jìn)行信息化升級，實(shí)現(xiàn)了人工作業(yè)到自動化的轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)為：

?庫內(nèi)規(guī)劃(增設(shè)揀貨庫位)

?庫內(nèi)操作（引入RF操作）

?管理需求報表（新管理需求）

?打印條碼標(biāo)簽用于庫位管理、識別

?增添RF掃描設(shè)備用于庫內(nèi)操作

（2）信息化實(shí)施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響；

Infor SCM的系統(tǒng)流程支持中外運(yùn)各個業(yè)務(wù)類別的流程升級，對各條業(yè)務(wù)線都有很大程度的提升。Infor SCM流程可以靈活地進(jìn)行配置，針對快消、電子、汽車等業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠有的放矢的調(diào)整，從而提高工作效率，增強(qiáng)同業(yè)流程管理的競爭力，以速度和效率取勝。 

（3）信息化實(shí)施對提高企業(yè)競爭力的作用。

Infor SCM助力中外運(yùn)物流系統(tǒng)升級，提供更先進(jìn)的端到端的供應(yīng)鏈物流解決方案和服務(wù)，提升中外運(yùn)作為全球先進(jìn)第三方物流供應(yīng)商的美譽(yù)度。 

5. 本系統(tǒng)下一步的改進(jìn)方案、設(shè)想，以及對物流信息化的建議等。

Infor SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，是能縱觀全貌和全面管理供應(yīng)鏈執(zhí)行活動的系統(tǒng)。它將供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)與相關(guān)活動作為一個統(tǒng)一連貫、有機(jī)運(yùn)行的整體，因此提高企業(yè)供應(yīng)鏈綜合效率。它是一套統(tǒng)一完整的解決方案，包含了倉儲管理，運(yùn)輸管理，勞動力管理，和第三方物流計費(fèi)等功能。Infor的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)幫助企業(yè)構(gòu)建完整的供應(yīng)鏈，形成一套綜合的，簡化的業(yè)務(wù)流程。

Infor SCM系統(tǒng)實(shí)施后帶來的優(yōu)越性：

（1）Infor WMS系統(tǒng)上線，提供了企業(yè)級架構(gòu)及管控，方便企業(yè)層面進(jìn)行使用。實(shí)施Infor WMS后，各類型倉庫可以在企業(yè)級平臺上申請資源，靈活的進(jìn)行配置和部署，快速投入使用。

（2）Infor SCM通過與企業(yè)級EDI平臺的對接，可以方便的對各種業(yè)態(tài)的服務(wù)企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和指令的無縫對接，實(shí)現(xiàn)操作的透明、可視化。