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網(wǎng)購商品，消費者經(jīng)常會遇到家中無人接收快件的情況。近年來，小區(qū)里出現(xiàn)了速遞易智能快件箱，24小時之內(nèi)收件人可免費領(lǐng)取，不用擔(dān)心快件丟失。但在安全、方便的同時，有消費者不免疑問，快遞員未經(jīng)接收者同意就直接送到速遞易，算不算強(qiáng)制？快件需自行提取，超過24小時每天收取1元資源占用費是否合理？另外，無法當(dāng)快遞員面開箱驗貨，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題責(zé)任難劃分。
　　記者在安裝有速遞易的小區(qū)里看到，這個速遞易設(shè)置在小區(qū)地下停車場里，旁邊安裝了監(jiān)控攝像頭，速遞易設(shè)有投快遞、取快遞以及查詢?nèi)齻€按鍵。用戶取件時，在快件放入速遞易24小時之內(nèi)，點擊電子屏幕上的取件按鈕，輸入由字母和數(shù)字組成的6位提取碼，柜門即可打開。如果放置超過一天時間，每天需交1元錢資源占用費，需要向投幣口投幣才能開啟柜門。按照快件大小，速遞易設(shè)置有大小不同規(guī)格的儲存箱。
　　叫好既保護(hù)隱私又方便
　　網(wǎng)上購物不用填寫具體收件門牌號，就能在設(shè)有速遞易智能快件箱的小區(qū)里收取快件。同時也能夠較好地保護(hù)個人隱私，防止快件積壓丟失損壞。尤其是家中無人接收時，速遞易可在24小時之內(nèi)進(jìn)行免費保管，超過一天，每天僅收取1元資源占用費。
　　家里沒人也能收快遞
　　不少上班族拍手叫好，即便家里沒人，也能夠收取存放快遞。本市白領(lǐng)小陳表示，他一個人在大連工作，由于單位不方便接收快件，只能送到家里，白天快遞員給他打電話總是在單位不能接收，有了速遞易后，晚上下班回家后就能順便取件，非常方便，一對一短信發(fā)送，安全性還是比較可靠的。
　　不買賬提取碼誤發(fā)致收取延遲
　　家住甘井子區(qū)的市民李先生特別喜歡網(wǎng)上購物。去年，他所居住的小區(qū)里安裝了速遞易智能快件箱，上周他網(wǎng)購了幾本書，幾天后他在網(wǎng)上查詢訂單信息，發(fā)現(xiàn)所購商品實際已經(jīng)在付款后的第三天送達(dá)收貨地址。物流公司的送貨員已經(jīng)投遞，估計應(yīng)該被快遞員放在速遞易快件箱里，但為什么沒有收到提取碼？
　　原來是快遞員錯誤地向系統(tǒng)輸入收件人的手機(jī)號碼，導(dǎo)致提取短信發(fā)送錯誤?？爝f員表示了歉意，又重新發(fā)送了一次提取碼。“我需要承擔(dān)速遞易兩天的資源占用費共兩元錢，投幣后才能取出快件，快遞員表示2元錢可以退。”
　　李先生發(fā)現(xiàn)，快遞員從未提前聯(lián)系確認(rèn)是否同意使用速遞易。“像上次短信發(fā)送錯誤，如果不主動詢問的話根本不知道已經(jīng)投遞，短信寫有速遞易所在小區(qū)名稱，快件如果被別人冒領(lǐng)怎么辦？”
　　開箱驗貨的環(huán)節(jié)無法保證
　　市民于女士這個月也遇到了一件煩心事，快遞員未經(jīng)過她的同意就將快件放置在速遞易。當(dāng)于女士打開速遞易智能快件箱柜門時發(fā)現(xiàn)，原本被賣家用白色封條封好的箱子，明顯有用刀具劃開的痕跡，之后又用透明膠帶簡單粘了一下，紙箱里的物品也丟失不少。賣家要求收到快件后需先開箱驗貨，否則過后出現(xiàn)的質(zhì)量問題無法退貨。“快遞員的面都沒見到，怎么開箱驗貨？貴重物品如果丟失又由誰來負(fù)責(zé)？”于女士很無奈地說。
　　快遞員用速遞易后工作方便順暢
　　快遞員孫師傅告訴記者，由于一些小區(qū)物業(yè)不允許快遞員進(jìn)入樓內(nèi)送貨，將快件放入速遞易箱子是最好的選擇，尤其上高層需要等電梯，跑上跑下特別浪費時間和力氣。“挨家跑很浪費時間，造成快件積壓，現(xiàn)在一些老的小區(qū)沒有速遞易，但我們會選擇小區(qū)周邊代收點，基本不會送到消費者家門口。”孫師傅感覺用速遞易讓他的工作方便順暢。
　　速遞易協(xié)議規(guī)定投遞前需征得收件人同意
　　21日，記者聯(lián)系了速遞易人工客服，客服人員回應(yīng)，快遞員想使用速遞易，需在公司注冊快遞權(quán)限。目前，速遞易方面確實接到不少快遞員未提前聯(lián)系客戶而直接投遞到速遞易的情況，對此，速遞易將在服務(wù)上做出相應(yīng)調(diào)整，設(shè)法解決這一問題。對違規(guī)投遞的快遞員，速遞易會考慮取消其使用速遞易的資格。消費者如不喜歡速遞易這種代收方式，可撥打速遞易客服，告知收件人電話號碼，進(jìn)行注銷禁用，也就不能存放該用戶的快件了。