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親戚收到從江西寄來(lái)四箱價(jià)值6000元的奶粉，十堰分公司快遞員把貨放在門口，不等收件人到來(lái)就離開(kāi)。收件人打開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)奶粉罐都破了，奶粉潑了一箱子，十堰快遞公司說(shuō)不關(guān)他們的事兒，要快遞員賠償400元，后來(lái)又說(shuō)賠100元。我需要一個(gè)說(shuō)法，能找誰(shuí)?

快遞6000元奶粉兩箱爆罐

日前，@Anastasia風(fēng) 發(fā)微博并附上奶粉破損圖片，4箱奶粉有兩箱包裝破損，奶粉潑得到處都是。18日，記者聯(lián)系到收件人梁女士。

梁女士說(shuō)，4月20日，她帶著孫子從江西貴溪的兒子家回到十堰，因奶粉沒(méi)帶夠，6月1日，她的兒子又買了4箱奶粉，奶粉店通過(guò)申通快遞寄往十堰。6月4日，她接到收貨電話，趕到門口，4箱奶粉放在那兒，快遞員不見(jiàn)蹤影。“把貨放這兒就走了。”她說(shuō)，后來(lái)，發(fā)現(xiàn)奶粉罐破損，打電話叫快遞員來(lái)看，對(duì)方怎么都不肯來(lái)。

當(dāng)天，梁女士打電話給小英奶粉店，其兒子兒媳婦也來(lái)到奶粉店，店員表示，奶粉在郵寄前是完好無(wú)損的。申通快遞公司郵寄前檢查過(guò)包裝。申通快遞公司十堰分公司表示，快遞員寄過(guò)來(lái)時(shí)沒(méi)打包好，不是他們的責(zé)任。

十天時(shí)間，梁女士找到申通快遞十堰分公司，打了幾十個(gè)電話，均未得到滿意解決辦法。6月15日上午，申通快遞十堰分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要快遞員賠償400元，梁女士不同意。當(dāng)日下午，梁女士再次聯(lián)絡(luò)，公司方表示，不是十堰分公司責(zé)任，讓快遞員賠100元。

市郵政管理局：將聯(lián)系快遞公司盡快處理

18日，申通快遞十堰分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)積極處理此事。“郵寄過(guò)來(lái)時(shí)沒(méi)用泡沫盒包好，用的是編織袋，途中造成損壞，理應(yīng)是寄件方分公司責(zé)任，我們會(huì)向總公司申訴。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，需要梁女士開(kāi)證明寫明收貨情況，十堰分公司再把證明交到總公司，讓總公司給予解決。當(dāng)即，梁女士配合快遞公司開(kāi)好證明。

4天過(guò)去，梁女士并沒(méi)得到答復(fù)。申通快遞十堰分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事還在處理中。

23日，記者聯(lián)系到十堰市郵政管理局，工作人員告訴記者，會(huì)聯(lián)系快遞公司盡快處理，聯(lián)系時(shí)間為兩日，解決時(shí)間為10日。“需要快遞分公司和收件人一同開(kāi)具開(kāi)拆證明，再向上級(jí)公司申訴。”該工作人員表示，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題就由哪個(gè)分公司賠，郵寄時(shí)交了保價(jià)就是原價(jià)賠償，沒(méi)交保價(jià)就賠償快遞費(fèi)的三到五倍。工作人員提醒，千元以上物品最好保價(jià)。

梁女士說(shuō)，寄件方并沒(méi)交保價(jià)費(fèi)。