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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)物流行業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展春風(fēng)，各大廠商跑馬圈地物流O2O領(lǐng)域。近日，冏鹿網(wǎng)絡(luò)旗下“運(yùn)寶網(wǎng)”在其官網(wǎng)推出“全民免費(fèi)發(fā)貨”活動(dòng)，此前“運(yùn)寶網(wǎng)”更是直接單挑“德邦”物流，宣布在全國(guó)2000個(gè)地縣物流費(fèi)只收“德邦”價(jià)格的一半。與此同時(shí)，資本熱錢也在不斷涌入，不僅有收獲巨資的卓仕物流和云鳥(niǎo)配送伺機(jī)大展拳腳，還有攜手長(zhǎng)虹的天天快遞在蠢蠢欲動(dòng)，物流行業(yè)硝煙四起，已陷入一片競(jìng)爭(zhēng)紅海。
　　在物流O2O快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，各大廠商在“最后一公里”的爭(zhēng)奪也演變?yōu)楦蛹值?ldquo;最后一百米”的考驗(yàn)。誰(shuí)能把握機(jī)遇？提供個(gè)性化服務(wù)或成為下一階段的突破口。
　　群雄逐鹿物流O2O
　　近幾年來(lái)，快遞業(yè)一直保持高位增長(zhǎng)。國(guó)家郵政局日前發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)1195.7億元，同比增長(zhǎng)33.2%，快遞包裹量達(dá)84.6億件，同比增長(zhǎng)43.3%。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，2015年快遞業(yè)務(wù)量將完成196億件，繼續(xù)保持40%的高增速。
　　電商O2O競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)物流行業(yè)因其能激發(fā)出新的發(fā)展活力成了廠商競(jìng)相追逐的對(duì)象。近日，囧鹿網(wǎng)絡(luò)的“運(yùn)寶網(wǎng)”宣布，于7月24日至8月25日期間推出“全民免費(fèi)發(fā)貨”活動(dòng)。除了高調(diào)燒錢外，“運(yùn)寶網(wǎng)”更挑戰(zhàn)運(yùn)輸行業(yè)“老大”德邦物流，打出“運(yùn)寶/賽德邦”活動(dòng)，宣布通達(dá)全國(guó)2000個(gè)地縣的門到門物流，價(jià)格為“德邦”價(jià)格的一半，火藥味十足。O2O模式正成為當(dāng)下各行各業(yè)的時(shí)尚潮流，而物流行業(yè)與O2O模式相結(jié)合將是未來(lái)的重頭戲。
　　資本市場(chǎng)是最好的晴雨表。今年上半年，O2O燒錢戰(zhàn)火蔓延到了物流領(lǐng)域，整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)鏈都成為資本爭(zhēng)相選擇的“熱門”。如物流設(shè)備供應(yīng)鏈O2O平臺(tái)上，海卓仕物流獲得凱石資本等機(jī)構(gòu)投資3000萬(wàn)元；供應(yīng)鏈配送平臺(tái)云鳥(niǎo)配送獲得數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資；天天快遞攜手長(zhǎng)虹簽署戰(zhàn)略協(xié)議。廠商們?cè)谖锪鱋2O領(lǐng)域的激戰(zhàn)已趨于白熱化。
　　社區(qū)O2O落地或成關(guān)鍵
　　各路商家和資本爭(zhēng)先恐后進(jìn)入物流O2O領(lǐng)域后，如何破解“最后一公里”的難題日益凸顯，距離用戶最近的社區(qū)成為巨頭爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。“最后一公里”這個(gè)風(fēng)口集結(jié)了各個(gè)領(lǐng)域的玩家，既有物流企業(yè)，也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭、地產(chǎn)商、第三方等，目前已形成了多種模式，如代收模式、社區(qū)平臺(tái)類等，“社區(qū)O2O”一時(shí)間成為刀光劍影的廝殺場(chǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大物流平臺(tái)紛紛發(fā)力社區(qū)O2O，推動(dòng)線上線下互動(dòng)可謂是大勢(shì)所趨，從以下幾點(diǎn)可見(jiàn)一斑：
　　首先，政策大力扶持。在今年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。在此背景下，5月，商務(wù)部制定了“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”行動(dòng)計(jì)劃，加快互聯(lián)網(wǎng)與流通產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；并積極發(fā)展中小城市和農(nóng)村電商，完善其快遞配送、物流倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施；鼓勵(lì)電商進(jìn)社區(qū)、推廣線上線下互動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)民生方式等。在政策紅利的推動(dòng)下，社區(qū)O2O被視為釋放消費(fèi)潛力和創(chuàng)造新的盈利模式的切入點(diǎn)。
　　其次，消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的要求日益提高，“最后一公里”的競(jìng)爭(zhēng)已上升為“最后一百米”的比拼。隨著物流產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，各企業(yè)在解決末端“最后一公里”瓶頸時(shí)，碰到的真正挑戰(zhàn)，其實(shí)不是“最后一公里”而是“最后一百米”?，F(xiàn)如今，人們的生活壓力不斷加大、生活節(jié)奏變快，讓用戶有了對(duì)上門服務(wù)的需求。而社區(qū)O2O就是基于這種“懶人”經(jīng)濟(jì)而催生出來(lái)的新模式，并延伸出本地生活O2O的服務(wù)價(jià)值。
　　最后，物流企業(yè)缺乏勞動(dòng)力，社區(qū)O2O模式有助于降低企業(yè)成本。每逢電商大促，快遞包裹爆倉(cāng)，人手短缺已成常態(tài)，行業(yè)用工荒現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。通過(guò)電商渠道向社區(qū)下沉，可以節(jié)省成本支出，高效連接消費(fèi)者。
　　升級(jí)個(gè)性化服務(wù)破解最后一百米難題
　　全國(guó)郵政管理工作會(huì)議發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到140億件，成為世界第一，我國(guó)已經(jīng)成為“快遞大國(guó)”，整個(gè)行業(yè)也已到了轉(zhuǎn)型升級(jí)到“快遞強(qiáng)國(guó)”的關(guān)鍵期。說(shuō)到底，現(xiàn)在的物流配送服務(wù)已能達(dá)到非?？斓乃俣?，但卻仍不能滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。雖然社區(qū)O2O前景廣闊，但要真正實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者“收得輕松”，打通快遞“最后一百米”，各大廠商還任重而道遠(yuǎn)。
　　第一，可引入眾包模式。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)敢庥帽憷姆?wù)來(lái)提高生活品質(zhì)，也就是說(shuō)，現(xiàn)代物流不僅單純要“快”，更要有“準(zhǔn)”的個(gè)性化配送，才能滿足細(xì)分用戶的需求。眾包模式的優(yōu)勢(shì)在于，不僅可以實(shí)時(shí)對(duì)接用戶多樣化的需求，并且不需要自建物流，還能大幅降低企業(yè)成本，有效調(diào)動(dòng)了社會(huì)上的閑散資源配送。而且，它不局限于小區(qū)周邊，還具備同城配送的能力，可以在各個(gè)社區(qū)間配送而游刃有余。隨著這種商業(yè)模式的逐漸成熟，國(guó)民素質(zhì)的不斷提高，以信任為基礎(chǔ)的眾包模式或?qū)⒂瓉?lái)重要的發(fā)展期。
　　第二，自建智能柜或成為社區(qū)O2O商圈的一個(gè)重要入口。面對(duì)高成本低效率的傳統(tǒng)派送模式，智能快遞柜或成為一個(gè)理想的解決途徑。利用智能快遞柜能突破社區(qū)圍墻，有效抓住來(lái)自線下社區(qū)的持續(xù)流量，蘊(yùn)藏巨大的變現(xiàn)價(jià)值；同時(shí)，還會(huì)構(gòu)筑完整的生態(tài)系統(tǒng)，將上下游的各方參與者囊括在自己的生態(tài)體系內(nèi)。目前順風(fēng)等物流巨頭就豪擲5億投資創(chuàng)建“豐巢”智能快遞柜，并宣布年內(nèi)將布局上萬(wàn)個(gè)智能快遞柜網(wǎng)點(diǎn)；阿里、樂(lè)棧也紛紛來(lái)攪局，巨頭們的瘋狂加入說(shuō)明智能快遞柜具有廣闊的市場(chǎng)潛力。
　　第三，化解配送壓力，快遞企業(yè)應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者多走一百米。很多快遞公司往往面臨快遞進(jìn)小區(qū)卻無(wú)法送到消費(fèi)者手中的問(wèn)題，而這之間一百米的距離所帶來(lái)的效能損耗，直接影響整個(gè)末端配送的服務(wù)質(zhì)量。
　　2015年是O2O競(jìng)爭(zhēng)加劇和洗牌的一年，誰(shuí)能通過(guò)升級(jí)個(gè)性化服務(wù)俘獲廣大消費(fèi)者的心，笑傲江湖，還有待市場(chǎng)考驗(yàn)。