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最新獲悉，國家郵政局表示我國快遞行業(yè)服務(wù)滿意度連續(xù)七年上升，尤其是中西部、長距離投遞時限明顯縮短。
　　數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量已經(jīng)保持連續(xù)50個月同比平均增速超過50％，去年市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到206億件。國家郵政局新聞發(fā)言人、市場監(jiān)管司司長韓瑞林表示，受惠于快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、運(yùn)輸能力提升，快遞服務(wù)質(zhì)量基本被用戶認(rèn)可。2015年快遞服務(wù)總體滿意得分是74分，比2014年提升了0.3個百分點(diǎn)。超六成用戶認(rèn)可快遞企業(yè)在服務(wù)操作等方面的表現(xiàn)，新興投遞方式呈現(xiàn)高滿意態(tài)勢，自提點(diǎn)和智能快件箱的使用率有所提升，成為分擔(dān)“最后一公里”投遞壓力的重要方式。
　　在投遞時限準(zhǔn)時率方面，去年快遞服務(wù)全程服務(wù)時限均值達(dá)到59.2小時。尤其是西部地區(qū)投遞平均時限比去年縮短額8小時以上，極大的改變了以往“快遞不快”的窘境。但韓瑞林表示，預(yù)計(jì)今年我國快遞業(yè)務(wù)量還將大幅提升，突破275億件，快遞行業(yè)攬收、派送服務(wù)管理水平方面仍需不斷提升。