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近日，青海省郵政管理局召開全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作會議，并制定下發(fā)《青海省2016年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，強(qiáng)化四項(xiàng)措施，安排部署“雙11”“雙12”等旺季快遞業(yè)服務(wù)保障工作，全力確保重要時段寄遞渠道安全。
　　一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。成立以分管副局長為組長，市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)同志為副組長，局辦公室、普遍服務(wù)處負(fù)責(zé)同志為成員的旺季快遞業(yè)安全服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促檢查和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)全省旺季快遞業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作，并制定工作預(yù)案，分解目標(biāo)，細(xì)化措施，明確了各處室、各市州局的工作職責(zé)，以“全網(wǎng)一盤棋”的整體布局迎接旺季保障工作。
　　二是提高思想認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)“兩不”“三保”目標(biāo)。各市、州局要以確保“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩(wěn)）為目標(biāo)，針對旺季快遞業(yè)務(wù)量將繼續(xù)迅猛增長、高峰壓力大、末端挑戰(zhàn)多、維護(hù)安全穩(wěn)定和消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任重等情況，充分認(rèn)識“小快遞、大市場，小快遞、大民生，小快遞、大責(zé)任”的重要意義，按照“打一仗、進(jìn)一步”的要求，堅(jiān)持服務(wù)與安全并重，保障旺季期間行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
　　三是細(xì)化工作措施，落實(shí)“安全為基”要求。一要督促轄區(qū)內(nèi)寄遞企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加大對企業(yè)崗位責(zé)任制建立和落實(shí)情況的督導(dǎo)力度。二要認(rèn)真執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，嚴(yán)防各類危險、違禁物品流入寄遞渠道。三要督導(dǎo)企業(yè)開展安全隱患排查，嚴(yán)防各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。四要指導(dǎo)寄遞企業(yè)針對可能存在的“非法加盟、經(jīng)營、勞資、投訴”等糾紛隱患，做好排查化解工作。五要督導(dǎo)企業(yè)規(guī)范信息安全管理，針對信息安全內(nèi)控制度、人員管理、崗位職責(zé)設(shè)置、寄遞詳情單流轉(zhuǎn)（印制、分發(fā)、使用、存檔、銷毀）、計(jì)算機(jī)使用與信息系統(tǒng)管理等進(jìn)行全面自查，切實(shí)保護(hù)用戶個人信息安全。六要指導(dǎo)企業(yè)“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”，妥善處理用戶投訴，提高企業(yè)服務(wù)水平，嚴(yán)防出現(xiàn)野蠻分揀或因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。
　　四是未雨綢繆，做實(shí)應(yīng)急管理工作。重點(diǎn)落實(shí)好各市、州局的屬地管理責(zé)任，督促企業(yè)做好人力、物資、車輛、場地及相關(guān)設(shè)備等應(yīng)急準(zhǔn)備。加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)旺季值班制度，主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)安全管理人員要保持通訊工具24小時暢通。遇重大問題和突發(fā)事件，各市、州局要及時啟動應(yīng)急處突預(yù)案，在妥善處置的同時，第一時間報(bào)告省局。
　　五是積極宣傳引導(dǎo)，樹立郵政行業(yè)正面形象。提前向社會發(fā)布快遞服務(wù)指南和消費(fèi)提示，及時向社會公開業(yè)務(wù)量變化、流量和流向信息，告知消費(fèi)者預(yù)留投送時間，引導(dǎo)合理消費(fèi)。及時向媒體提供旺季有關(guān)情況和應(yīng)對措施，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。