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阿里巴巴集團董事局主席馬云曾這樣表示，“未來30年屬于互聯(lián)網和傳統(tǒng)企業(yè)融合的30年，單純的互聯(lián)網公司無法生存，必須我中有你，你中有我。”

而事實上，當2015年蘇寧和阿里宣布以約283億元人民幣和約140億元人民幣戰(zhàn)略合作之后，馬云已經開始了他的新零售之路——雖然那時候還沒有新零售的名字。兩年不到的今天，這個貓寧合體的產物已經成為新零售的先鋒，通過數據+供應鏈，一個全新的新零售模式正在成型。

4月18日，天貓和蘇寧聯(lián)手打造的“418家電3C狂歡節(jié)”正式啟動，數據顯示，零點剛過15分鐘，成交額同比去年已增長444%。

一個是中國領先的線上零售商，一個是擁有國內體量領先縝密布局的線下零售體系，阿里和蘇寧自2015年8月達成深度戰(zhàn)略合作之后，一舉一動都會牽動外界的神經。值得一提的是，上述數據已經顯現出整個零點爆發(fā)量的驚人，而爆發(fā)量的背后除了單量之外，更是雙方系統(tǒng)、雙方生產能力上的大提升。

從去年聯(lián)手打造“New Buy 418”到今年再戰(zhàn)“418”，可以說，雙方資本互投之后的兩次全面聯(lián)合作戰(zhàn)基本已讓“418”成功變身家電3C的“雙十一”。

“如果說去年的418是一個嘗試、是首次練兵，那么今年的418就是骨子里面的變化。”天貓供應鏈創(chuàng)新事業(yè)部總經理楊光告訴筆者，天貓和蘇寧這兩大超級商業(yè)業(yè)態(tài)的融合正在加速。新零售帶來的全新消費方式重構了品牌與消費之間的關系，讓消費者獲得更優(yōu)惠的價格、確定性服務以及全方位的購物體驗。天貓還將聯(lián)合蘇寧繼續(xù)利用大數據，提前感知消費習慣，預測消費趨勢，重構生產流程和供應鏈，重塑一個全新的零售業(yè)格局。

這是天貓和蘇寧深度融合之后所帶來的新零售革命。今年的“418家電3C狂歡節(jié)”正在爆發(fā)出強大能量：4月18日零點活動開啟，百萬夜貓子拿著手機涌進天貓“蘇寧易購官方旗艦店”，前15分鐘，成交額同比去年已增長444%，而在滿萬返千主玩法的帶動下，家電類目銷量飆升到日常的15倍。以空調為例，同比增長403%。

楊光感慨稱，貓寧組合做的是最復雜的行業(yè)，大家電雖是購買低頻，但對操作和服務卻是要求最高的行業(yè)。零點的爆量反映出的是整個業(yè)務推進深層次變化，無論是系統(tǒng)還是在復雜交易上的準備，而這方面也是貓寧組合最看重的。

一個非常有意思的變化是，今年的418增加了一個玩法：基于大數據生成的消費排行榜能幫著決定買什么。

在418期間，天貓聯(lián)合蘇寧推出3C家電MAX榜，不僅為網購用戶提供指引，更直接掛在北上廣深寧杭等主要城市超百家蘇寧門店，由此提升了線下的消費體驗和商品銷量。以線上線下數據打通為基礎，以消費者廣泛連接為標志，這類打通時空界限的消費榜單已成為新零售落地的重要一環(huán)。

據悉，該榜單是基于上億消費者與上千家電3C品牌之間發(fā)生的海量搜索、線上互動、好評率、試用報告、購買數量、服務標準等真實數據排名產生，包括MAX人氣榜、MAX熱賣榜、MAX新單榜三大榜單，再分5個大的類目共15個榜單。據蘇寧易購杭州慶春店店員透露，自從榜單張掛后，有不少消費者直接指著榜單上的商品問“哪里才能買得到”。榜單在天貓客戶端推出后同樣表現不俗，不僅瀏覽量驚人，其中超過一半的用戶由此進入產品購買頁面。

另據天貓?zhí)K寧線上線下的消費數據顯示，3C家電呈現智能化、個性化、健康化的消費趨勢。智能手機、智能手表、掃地機器人（19.74 +0.61%,買入）等智能設備吸引了眾多科技新品愛好者；傳統(tǒng)電器也不再是四四方方非黑即白，更強調個性張揚；健康手環(huán)、空氣凈化器、凈水器等健康產品也逐漸成為生活中的必需品。一份由此產生的榜單不僅是消費指南，更是引領潮流趨勢的消費圣經。

從418的銷售戰(zhàn)報數據來看，MAX榜瀏覽量已經超過100萬人次，成為名副其實的3C家電的米其林指南。

不過，榜單只是以大數據為核心的新零售進軍線下的第一步。未來，評價體系、實時互動這些線上獨有的消費體驗，也將逐步融入線下場景——當你走進電視售賣區(qū)域時，可以看到彈幕橫飛，跳動著來自全球消費者的好評差評；當你想了解一款智能冰箱時，也可以隨時在智能面板上發(fā)起問答，得到來自真實消費者的實時回復。

對于商家和線下零售業(yè)而言，未來還可以通過大數據實現精確選址和智能選品，比如要去一個新城市門店，借助線上線下消費數據，可以明確某個商圈的客流量、人均消費、用戶喜好分布，由此決定門店位置乃至每個樓層的定位和招商計劃。

對于消費者來說，新零售意味著當你走進線下門店，會發(fā)現商家比家人還了解你。

蘇寧易購總裁侯恩龍這樣表示，將線下門店、線上的自營電商平臺以及純互聯(lián)網開放平臺的數據結合的MAX榜，希望能給行業(yè)帶來示范作用。未來，大數據向供應商、用戶的開放，會推動整個零售行業(yè)更加智慧化。

從未來可想象空間來看，楊光則向筆者坦言，數據永遠不會存在滿意和不滿意的，最滿意的只有兩家集團公司共同演化出來的東西：包括物流的智能化、倉儲智能化，營銷工具智能化以及平臺的產品和技術創(chuàng)新。

不得不說的是，阿里巴巴一向擅長謀局，如若回顧一下其此前的布局，可以發(fā)現早在2015年，阿里巴巴就已在3C品類領域布下了一顆重要的棋子——蘇寧云商（10.26 +0.20%,買入）。

2015年8月10日，上述兩家公司分別宣布以約283億元人民幣和約140億元人民幣戰(zhàn)略合作，合作對外宣布以后，外界為之震驚：不同生態(tài)體系的兩家公司將要如何進行融合？

2015年8月11日，一張?zhí)K寧易購天貓官方旗艦店的頁面截圖開始在微信朋友圈廣為流傳，引發(fā)業(yè)內諸多猜測。8月17日，蘇寧易購正式入駐天貓商城，兩個平臺開始了最直接的渠道業(yè)務上的連接。當時，業(yè)界人士均表示，雙方合體的速度太快了。

雙方連接的效率何以如此之高？參與蘇寧易購旗艦店籌建項目的負責人當時就告訴媒體，從項目組的成立到頁面的上線，蘇寧易購已經直接派團隊入駐天貓總部，雙方已經建立了常態(tài)的溝通機制，“僅電話會議就開了20多次了，點對點的實時溝通更是不計其數”。

“當時開店還是比較匆忙的，雙方也是抽調了專門業(yè)務團隊來做這件事情。”楊光在回憶當時開店的情況時這樣描述：蘇寧為開店成立專門項目團隊，阿里為開店也是跨所有的行業(yè)建了一個團隊去跟蘇寧對接。雖然當時很匆忙，但兩邊集團對人員和技術上保障做得比較好，致使開店還算比較順利。

不容忽視的是，阿里蘇寧都系生態(tài)公司，且又是完全不一樣的商業(yè)形態(tài)，這令雙方從一開始對接的時候，方向就無法一致，這主要體現在：雙方所用的語言，對“對接”事情的理解以及對業(yè)務的思考上。

楊光說，“首先，從價值取向上來看，大家都是堅持以客戶為第一的服務意識，體現的東西是一樣的；其次，對于零售的理解，天貓偏向互聯(lián)網的運作方式，而蘇寧則更偏向以物流、門店、服務商，供應鏈的商業(yè)模式。”

盡管現狀如此，但雙方仍朝著比較一致的地方在走，而最后產生的價值其實是類似的：最終以提高效率、降低損耗為主。

當然，兩家平臺物流業(yè)務上的連接在當時也是同樣重要。

蘇寧物流自2015年初對外開放之后，一直在承接三方業(yè)務，與天貓的合作是蘇寧物流首次承接來自其他電商平臺的業(yè)務，蘇寧物流也是菜鳥引入的首家具備倉配功能的服務商。通過與菜鳥的合作，蘇寧物流將自己的兩小時急速達及送裝一體的優(yōu)勢向外輸出，幫助天貓?zhí)嵘蛻趔w驗。

不過，據楊光透露，雙方剛開始合作的時候，兩邊物流端當時在整個系統(tǒng)層面上、數據傳輸層面上其實是準備不足的。“初時有兩塊做得比較痛苦，后來針對物流和倉儲進行技術投入，直到去年上半年基本上已經做到了貨可以在蘇寧全國96個倉庫進行共享，基于此，天貓和蘇寧的訂單系統(tǒng)打通，天貓訂單可以通過系統(tǒng)自動下行到各個物流結點上，這樣就解決了貨在哪，訂單在哪。”

楊光稱，貓寧物流上的合作至今已進行到第三個階段。“到第三個階段，雙方開始加強了整個兩邊集團的數據上的對接，蘇寧集團這邊強調供應鏈、商品的送達和倉儲能力，天貓則是互聯(lián)網數據。如此，可以更清楚地了解到用戶在哪，他（她）的需求是什么，最終實現前臺用戶需求和后臺倉庫里的貨能夠進行更大范圍地調撥。”

按照楊光的說法，未來人跟貨之間的聯(lián)系一定是用數據在聯(lián)系的，目前蘇寧整個備貨邏輯已經改變：即從傳統(tǒng)的倉庫備貨已經基本上變成智能備貨。

2016年3月24日，貓寧組合首次實現供應鏈采購合一，雙方聯(lián)手舉辦主題為“協(xié)同、增效、整合、共贏”的通訊供應商大會，宣布聯(lián)手打造全國最大的手機零售平臺，聯(lián)合華為、OPPO、蘋果、三星、vivo、魅族、小米等眾多知名手機品牌商，在手機品類，雙方年度銷售目標瞄準1000億元。

而8個月的積淀，貓寧組合在聯(lián)合營銷上，也開始了進一步的融合。面向消費者新年換新需求，貓寧組合聯(lián)合發(fā)起New Buy 418，打造“家電3C品類雙十一”，這系首次418活動，更是貓寧的首次全面練兵。兩大巨頭聯(lián)合行動，協(xié)同作戰(zhàn)，并實現了三通：商品通、會員通和服務通。

“New Buy 418”于2016年4月14日凌晨正式開鑼。零點剛過，北京、上海、南京、廣州、杭州、深圳6個城市的快遞首單競速也熱鬧開啟。杭州的劉先生怎么也沒想到自己成為這場活動的首單用戶，在天貓下單后17分鐘就收到了電視機，劉先生現場感慨道，“這么快！難道是火箭哥？”

跟劉先生一樣，上海的李先生、深圳的高先生等其他城市的消費者也先后收到了自己購買的商品，用時均不超過半小時。一個個“火箭哥”的神速降臨，令他們既驚訝又興奮。

而這些“火箭哥”，都是由天貓和蘇寧在深夜“派”出去的精兵強將。

2016年4月19日，來自天貓?zhí)K寧“New Buy 418”對外公布的數據顯示，在418活動期間，共有超300個品牌實現了銷量、會員雙增長，超1000萬消費者享受到物流和服務的提質增效。截至4月18日18:00，蘇寧易購全渠道同比增長達426%，超過了上年“雙十一”的增幅，蘇寧易購天貓旗艦店銷售更是環(huán)比上周一增長了25倍。

來自天貓?zhí)K寧數據顯示，同年的4月9日~18日，共有超300個手機數碼家電品牌通過天貓、蘇寧易購官網、蘇寧1600多家門店以及近萬個農村淘寶服務村點等通道，首次通過線上預售、團購、分期付款、線下掃碼購、積分兌換等多重方式，完成對超1000萬消費者的全渠道觸達。在蘇寧線下門店，掃碼購、閃拍、“搖一搖”、掃碼領券等新型玩法，直接帶動了蘇寧易購移動端517%的高速增長。