消費者變成“智”人,供應(yīng)鏈要變成“人工”智能
發(fā)布時間:2017-05-16 09:01:47 雅布格專欄

“在合適的時間、合適的地點以合適的價格提供合適的產(chǎn)品。”我想這是所有零售業(yè)的從業(yè)者所期待的完美境界。尤其是新零售的概念提出以來,數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈的提出使我們朝著我們的目標(biāo)進一步邁進。
在去年的谷歌I/O開發(fā)者大會上,谷歌推出了全新的感知應(yīng)用程序接口Awareness API,它能夠讓App清晰獲取你在哪里、在做什么、附近有什么,甚至是目前的天氣狀況。
然而谷歌并不滿足,為了推廣這套API,將系統(tǒng)升級,這一次谷歌推出了一個新的應(yīng)用程序,利用采集到的數(shù)據(jù),它能為你設(shè)計衣服!這個被谷歌稱之為“Coded Couture”的APP,是與我們熟知的H&M旗下的時尚數(shù)碼屋Ivyrevel聯(lián)手一起來編碼時裝。
這款即將推出的Android應(yīng)用程序,經(jīng)用戶同意后可以通過Google Awareness API監(jiān)控他們的活動和生活方式數(shù)據(jù),通過google的智能分析,為用戶提供獨一無二的個性化定制服裝。
智能供應(yīng)鏈包含什么
如今,在這么龐大的網(wǎng)絡(luò)、用戶、商品前提下,只靠人的計算已經(jīng)很難滿足精細(xì)運營管理的需求了,所以人工智能在整個供應(yīng)鏈中的作用越來越重要。企業(yè)可以在供應(yīng)鏈的多個環(huán)節(jié)采取智能化的應(yīng)用:
①智能預(yù)測:基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計學(xué)習(xí)模型,對商品未來的銷量預(yù)測、對各維度倉庫的單量預(yù)測,對促銷期間的促銷預(yù)測,給出更為智能的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和相關(guān)計劃性支持;
②智能商品:基于大數(shù)據(jù)進行智能化商品分類,從多維度評估商品特征和價值;
③智能定價:基于統(tǒng)計學(xué)習(xí)和決策樹進行動態(tài)定價,實現(xiàn)客戶為先、供需協(xié)同及可持續(xù)的最優(yōu)價格策略;
④智能庫存:基于大數(shù)據(jù)平臺和銷量預(yù)測,為采購、庫存管理等提供了更智能化的建議;
⑤科學(xué)地分配訂單生產(chǎn)路徑及快遞安排,以最優(yōu)的方式滿足客戶時效要求;
⑥基于模式識別等技術(shù)的風(fēng)險控制系統(tǒng),及時預(yù)警訂單的風(fēng)險級別等,提供更為安全可靠的客戶體驗。
在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,進一步使用機器學(xué)習(xí)等人工智能手段,搭建智能倉儲。通過對于服務(wù)水平要求、供應(yīng)商送貨提前期、安全庫存分析等一系列參數(shù)的學(xué)習(xí)和模擬,結(jié)合基于大數(shù)據(jù)機器學(xué)習(xí)的銷售預(yù)測模塊,實現(xiàn)了自動化的商品采購下單、調(diào)撥和滯銷清倉。
智能化應(yīng)用場景
對于供應(yīng)鏈的采購、翻單等環(huán)節(jié),人工智能都能帶來巨大提升:
•采購環(huán)節(jié):從交期、產(chǎn)能、區(qū)域、擅長品類等等的因素建立綜合分析模型,系統(tǒng)自動建議當(dāng)前最合適的打樣/生產(chǎn)的供應(yīng)商。越來越多的公司正在嘗試用這種方式解決采購環(huán)節(jié)存在的一些實際問題。
•翻單環(huán)節(jié):通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行智慧選款,從海量商品中挑選出潛在爆款;以機器學(xué)習(xí)與統(tǒng)計學(xué)相結(jié)合的方式設(shè)計預(yù)測模型和補貨模型,結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的內(nèi)存式預(yù)測和補貨計算,可以預(yù)測未來每天的每個區(qū)域的銷量和備貨量,實現(xiàn)智能化自動補貨,既能準(zhǔn)備把握服裝企業(yè)的爆款,給公司帶來最大化的利益,又大大節(jié)省了人力成本。
現(xiàn)在有不少服裝企業(yè)都在采用VMI模式,從而降低企業(yè)的成本。而智能翻單的實現(xiàn)恰恰就是與VMI模式的完美結(jié)合。
智能化應(yīng)用遇到的問題
人工智能雖然很強大,但要用好也并不容易,在應(yīng)用人工智能有可能遇到了如下一些問題:
多環(huán)節(jié)協(xié)同:目前的智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng),由于受到現(xiàn)實條件的限制,使得供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)相對獨立的進行優(yōu)化而沒有形成完整的閉環(huán)系統(tǒng)。
應(yīng)對更加復(fù)雜的不確定性:供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運行效率,與它所面臨的不確定性有重大關(guān)系。在傳統(tǒng)的策略中,傾向于使用簡化模型和保守的策略。但是,這也使得所得到的策略對于現(xiàn)狀的改善也較為有限,供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化存在瓶頸。從另一個角度來說,目前受到數(shù)據(jù)與方法的限制,在用戶細(xì)分和商品細(xì)分兩個方面還有一定的提升潛力。
總體而言,為了應(yīng)對更加復(fù)雜的不確定性,我們往往需要建立更加復(fù)雜的模型,但是模型復(fù)雜度的提高對模型的訓(xùn)練和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量提出了更高的要求。
時效性與預(yù)測性:現(xiàn)實世界在不斷變化,相關(guān)的模型需要適應(yīng)現(xiàn)實世界的發(fā)展,模型的時效性與預(yù)測性需要進一步加強。目前,部分信息的采集與處理未能形成高效的解決方案,使得部分AI模型的快速訓(xùn)練與驗證遇到一定問題,導(dǎo)致模型相比當(dāng)前實際情況“慢半拍”。同時,當(dāng)前模型的訓(xùn)練主要基于歷史數(shù)據(jù)進行,對于未來新場景的預(yù)測能力有待提高。
數(shù)據(jù)源難打通:用戶數(shù)據(jù)的敏感性導(dǎo)致不同數(shù)據(jù)源之間的數(shù)據(jù)難以打通,使得AI模型的應(yīng)用受到局限。發(fā)揮AI的巨大潛力,需要擴大基礎(chǔ)信息的采集面。比如,系統(tǒng)智能補貨系統(tǒng)需要根據(jù)用戶的購買行為、經(jīng)濟能力等信息計算系統(tǒng)最優(yōu)的補貨策略。
但是,由于信用卡數(shù)據(jù)、通信數(shù)據(jù)等非常能反映這些特征的數(shù)據(jù)或信息未能及時反映到智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,所以我們僅能根據(jù)用戶的購買和瀏覽行為對用戶的特征進行分析,使得AI技術(shù)的應(yīng)用“巧婦難為無米之炊”。
未來展望
供應(yīng)鏈對于人工智能應(yīng)用仍然在探索當(dāng)中,但是可以相信的是,利用人工智能技術(shù),一定能協(xié)同管理采購、物流、定價等供應(yīng)鏈的多個領(lǐng)域,從而實現(xiàn)更加優(yōu)化的資源配置。
拓展應(yīng)用領(lǐng)域:在包括訂單生產(chǎn)、風(fēng)控、促銷、新品定價等領(lǐng)域進一步拓展AI的應(yīng)用。
建立基于在線學(xué)習(xí)的優(yōu)化策略:逐步引入數(shù)據(jù)驅(qū)動的在線模型學(xué)習(xí)技術(shù),使得模型在使用過程中進一步完善與進化。
強化學(xué)習(xí)下的人工智能:隨著應(yīng)用的深入,我們逐步建立起有效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)仿真機制,并以此為基礎(chǔ),建立強化學(xué)習(xí)系統(tǒng),使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠應(yīng)對更加復(fù)雜的問題。
總之,人工智能對于供應(yīng)鏈進化作用巨大,未來將借助工業(yè)4.0的東風(fēng),進一步將智能物流與智能工廠、智能生產(chǎn)相結(jié)合,為適應(yīng)服裝零售領(lǐng)域的下一次變革做準(zhǔn)備。
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