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全民移動化時(shí)代，從信息獲取、生活購物到日常娛樂，移動端已深入滲透到人們的日常生活中。對此，如何從移動端入手豐富用戶的服務(wù)內(nèi)容，升級消費(fèi)體驗(yàn)，已成為三大運(yùn)營商著力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向。

1月26日，京東企業(yè)購與中移電子商務(wù)公司在湖南長沙簽署戰(zhàn)略協(xié)議，雙方通過在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)、安全支付、智能物流等領(lǐng)域深入合作，致力打造運(yùn)營商行業(yè)消費(fèi)服務(wù)新生態(tài)。湖南移動副總經(jīng)理張偉聰、中移電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李政暉、京東集團(tuán)副總裁、大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正、京東集團(tuán)大客戶部華中區(qū)總經(jīng)理邱星鋼等雙方領(lǐng)導(dǎo)出席簽約儀式。

湖南移動副總經(jīng)理張偉聰表示，中移和包是中國移動舉全集團(tuán)之力重點(diǎn)打造的產(chǎn)品，希望雙方未來在商業(yè)場景化打造、場景消費(fèi)體驗(yàn)等多領(lǐng)域進(jìn)行拓展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，構(gòu)建中移和包生態(tài)圈，為移動用戶打造更好的消費(fèi)及服務(wù)體驗(yàn)。

京東企業(yè)購攜和中移電商力推運(yùn)營商服務(wù)場景升級

“從近年來本土運(yùn)營商行業(yè)的發(fā)展來看，如何通過產(chǎn)品和服務(wù)路徑的延伸，借助手機(jī)等移動終端設(shè)備，與消費(fèi)者產(chǎn)生更高的粘性關(guān)聯(lián)，已成為運(yùn)營商探索轉(zhuǎn)型的重要方向。”運(yùn)營商行業(yè)專家表示，但如何從通訊服務(wù)企業(yè)向消費(fèi)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，對運(yùn)營商而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

中移和包目前注冊用戶已經(jīng)超過2億人，2017年交易規(guī)模超過2萬億元，是中國移動在“大連接”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，面向個(gè)人和企業(yè)客戶提供的一項(xiàng)領(lǐng)先的綜合性移動支付業(yè)務(wù)，旨在讓客戶享受方便快捷、豐富多彩、安全時(shí)尚的線上、線下支付體驗(yàn)。

記者了解到，早在本次簽約之前，中移和包與京東就已圍繞移動支付營銷和服務(wù)場景展開合作，在中移和包APP上就可以享受京東提供的萬款優(yōu)質(zhì)商品。京東通過技術(shù)手段，對用戶進(jìn)行畫像，開放京東數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)品牌營銷資源，并通過電商特有的多樣化營銷活動精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，為中移和包用戶提供安全的支付環(huán)境、豐富的自營商品池、快捷的物流配送服務(wù)。同時(shí)，京東將供應(yīng)鏈管理、大數(shù)據(jù)分析、智能物流等強(qiáng)大的電商能力與移動用戶應(yīng)用場景無縫對接，讓移動用戶隨時(shí)隨地享受流暢的消費(fèi)體驗(yàn)。

基于雙方此前的良好合作基礎(chǔ)，讓業(yè)內(nèi)對京東企業(yè)購與中移電商的戰(zhàn)略合作升級充滿期待。不少業(yè)內(nèi)人士表示，雙方的深入合作，或?qū)檫\(yùn)營商探索轉(zhuǎn)型打造成功的學(xué)習(xí)范本。

“一個(gè)是中國線上線下領(lǐng)先的零售企業(yè)，一個(gè)是擁有9億用戶的通信運(yùn)營商。就此，京東與中國移動通過資源的優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同創(chuàng)新，勢必會進(jìn)一步升級用戶的移動消費(fèi)體驗(yàn)。”互聯(lián)網(wǎng)資深人士說道。

智慧采購升級移動消費(fèi)新生態(tài)

記者從簽約現(xiàn)場了解到，京東企業(yè)購與中移和包本次圍繞新型移動消費(fèi)生態(tài)的構(gòu)建，展開一系列的深入合作。

具體看來，在供應(yīng)鏈金融環(huán)節(jié)，京東企業(yè)購將向和中移和包開放金融能力，為中移和包上下游供應(yīng)商提供便捷、多元化的金融服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，雙方還將攜手創(chuàng)新支付產(chǎn)品，攜手拓展企業(yè)級金融支付市場;在數(shù)據(jù)合作方面，京東依托多年的技術(shù)優(yōu)勢，通過“大數(shù)據(jù)+AI人工智能”的技術(shù)能力輸出，與中移和包開展金融數(shù)據(jù)合作，通過對風(fēng)控、征信、大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)打通和資源共享，幫助中移和包實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)營銷模型的構(gòu)建;在物流方面，京東還將利用自身智能物流體系的優(yōu)勢，為中移和包客戶端數(shù)量眾多的上下游供應(yīng)商及中小商戶提供倉配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)。

“京東企業(yè)購一直致力為各行業(yè)打造符合其行業(yè)特性的智慧采購解決方案，而本次京東企業(yè)購與中移和包的合作，是智慧采購在移動通訊行業(yè)的落地邁出的重要一步。”京東集團(tuán)副總裁、大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正告訴記者，京東與中移電商本次的合作，就是致力通過整合雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢資源和經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)據(jù)、技術(shù)、金融、供應(yīng)鏈管理到最后的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)展開的深入合作，圍繞移動通訊行業(yè)推出系列的創(chuàng)新項(xiàng)目和產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商行業(yè)新生態(tài)的構(gòu)建。