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生鮮電商被譽為電商細分領域內的最后一片“藍海”。據艾瑞咨詢輿情數據顯示，我國生鮮電商市場發(fā)展迅速，自2013年開始平均每年保持50%以上市場的增長率，2017年，我國生鮮電商交易規(guī)模約為1391億元，同比增長59.7%，預計未來兩年市場增速仍將保持在30%以上，2018年交易規(guī)模預計超過1900億元。

生鮮電商廣闊的市場空間和誘人的發(fā)展前景也吸引了阿里、京東、蘇寧、順豐等巨頭入局，目前我國生鮮電商平臺基本形成了阿里、騰訊兩大陣營，以及依托兩大陣營的眾多中小商家。

水果成電商平臺最受輿論關注生鮮商品

據新浪輿情通大數據分析顯示，2017年，生鮮電商整體網絡輿情傳播熱度指數5.42，全年相關輿情信息量197.14萬條，微博信息量和媒體報道量為主要信息來源，分別占比59.68%和19.38%。

在電商平臺主要生鮮產品品類熱度方面，據新浪輿情通大數據分析顯示，2017年，水果類商品所受輿論關注較高，全年網絡輿情傳播熱度指數1.20，高于其他主要生鮮食品品類，水產類商品、蔬菜類商品、肉類商品、乳品類商品以及禽肉、蛋類商品全年熱度位列其后。

京東生鮮領跑2017年生鮮電商熱度榜

據《每日經濟新聞》報道，天貓生鮮目前占據著我國生鮮電商市場超過80%的市場份額，但在2017年輿論關注度方面，京東生鮮卻更為搶鏡。據新浪輿情通大數據分析顯示，2017年，在主要生鮮電商平臺中，京東生鮮全年網絡輿情傳播熱度指數2.91，領跑其他生鮮電商平臺，天貓生鮮、盒馬鮮生、亞馬遜生鮮館、京東到家、美團生鮮、永輝超級物種、易果生鮮、每日優(yōu)鮮、順豐優(yōu)選全年熱度緊隨其后。

目前我國生鮮電商平臺主要分為綜合電商、垂直電商、O2O電商以及創(chuàng)新型電商幾個主要類別。在2017年網絡輿情傳播熱度指數排名前五的生鮮電商平臺中，綜合電商平臺占據三席，京東生鮮、天貓生鮮以及亞馬遜生鮮館均屬于此類別，可見2017年公眾對生鮮電商的關注仍主要集中在綜合生鮮電商平臺上。

綜合性生鮮電商多采用商家入駐或平臺自營的方式銷售生鮮產品。2017年，京東生鮮、天貓生鮮、亞馬遜生鮮館在主要綜合性生鮮電商平臺中所受輿論關注較高，網絡傳播熱度指數排名前三，1號店生鮮、拼多多生鮮、蘇寧生鮮、喵鮮生全年輿論關注度位列其后。

與綜合性生鮮電商不同，垂直生鮮電商一般會從生鮮產品源頭開始介入產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，全程把控供應鏈，保證商品品質和用戶體驗。在主要垂直生鮮電商平臺中，據新浪輿情通大數據分析顯示，2017年，易果生鮮、每日優(yōu)鮮、順豐優(yōu)選網絡傳播熱度指數排名前三位，天天果園、中糧我買網、本來生活網、美菜網、沱沱工社、食行生鮮、順豐大當家熱度排名四到十位。

O2O生鮮電商則通過與便利店或超市的合作，進行生鮮產品的銷售，配送范圍一般不超過5公里，可在2小時內送達，能夠滿足用戶的及時性需求。在主要O2O生鮮電商平臺中，據新浪輿情通大數據分析顯示，2017年，京東到家、美團生鮮所受輿論關注較高，愛鮮蜂、多點Dmall熱度排名位列其后。

作為“新零售”的代表，生鮮超市盒馬鮮生于2017年走入公眾視野。不同于傳統(tǒng)的超市，盒馬鮮生采用“餐飲+零售”的模式進行生鮮商品的銷售，還可在其周邊三公里范圍內進行快速配送。由于運營模式顛覆了人們對零售的認知，盒馬鮮生被稱為零售“新物種”，目前京東、蘇寧、騰訊也已經在創(chuàng)新型生鮮電商領域內進行布局，先后設立了“新物種”7FRESH、蘇鮮生和超級物種。

據新浪輿情通大數據分析顯示，在主要創(chuàng)新型生鮮電商平臺中，2017年盒馬鮮生所受輿論關注明顯高于其他平臺，全年網絡傳播熱度指數1.23，媒體報道量7.59萬條，永輝超級物種、蘇鮮生、7FRESH所受輿論關注緊隨其后。

口碑成公眾對生鮮電商最大關注焦點

在輿論對生鮮電商主要關注點方面，據新浪輿情通大數據分析顯示，2017年至今，品牌、口碑成為公眾通過電商平臺進行生鮮商品購物時最為關注的內容，此外，生鮮電商的商品配送、種類、價格、購物體驗、商品口味、商品包裝以及售后也較受輿論關注。

在生鮮電商存在主要弊端方面，商品不新鮮、種類少、價格高成為公眾對生鮮電商詬病最多的內容，相關言論熱度高于購物體驗差和售后服務不好等問題。