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近年來，中國零售業(yè)巨變迭起，電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等相互融合，新技術(shù)的廣泛運(yùn)用不斷孕育和發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新服務(wù)。值得關(guān)注的是，近日，作為來自瑞典的零售商，宜家在國內(nèi)上線了官方網(wǎng)上商城。新上線的網(wǎng)上商城可以為35個(gè)城市的消費(fèi)者提供配送服務(wù)。

現(xiàn)今市場上，零售業(yè)呈現(xiàn)出新的進(jìn)化方向和發(fā)展趨勢。據(jù)某業(yè)內(nèi)人士表示，未來零售業(yè)將從商家為中心轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者為中心，線上線下零售平臺將進(jìn)一步下沉滲透。并將呈現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、“全球買全球賣”等趨勢。宜家家居作為來自瑞典的家具和家居零售商，很多人認(rèn)為增速的放緩是由于線上購物對線下零售的沖擊，所以宜家線上業(yè)務(wù)被視為新的增長點(diǎn)。

據(jù)了解，宜家2018年在中國市場整體銷售額超過147億元，值得注意的是，雖然銷售額已經(jīng)突破百億但是增速卻是逐漸放緩的，2018年的整體銷售額較比2017年只增加了9.3%。此次網(wǎng)上商城首批開放配送服務(wù)的 35 個(gè)城市包括上海、浙江省的 9 個(gè)城市、江蘇省的 13 個(gè)城市，安徽省的 8 個(gè)城市和江西省的 4 個(gè)城市，不包括北京。這些城市都位于長三角周邊，屬于宜家中國劃定的“華東地區(qū)”。宜家表示希望此前上海的線上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)用到這些地區(qū)。

2016 年 8 月 31 日，宜家上線了只服務(wù)于上海地區(qū)的網(wǎng)上商城。在經(jīng)過了初上線時(shí)的短暫故障后，宜家零售中國提供的數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)網(wǎng)上商城在 2018 財(cái)年（2017 年 9 月 1 日至 2018 年 8 月 30 日）接待了 780 萬人次的用戶，銷售額超過 7000 萬元。但宜家并未公開這一銷售額在上海地區(qū)整體銷售額的占比，因此無法判斷表現(xiàn)是否理想。

據(jù)悉，網(wǎng)上商城目前開放位于安徽、江西、上海、江蘇和浙江等區(qū)域內(nèi)的35個(gè)服務(wù)城市。在宜家官網(wǎng)上整個(gè)購物流程位登錄注冊、瀏覽產(chǎn)品、加入購物袋、立即結(jié)賬、完成付款、查看訂單等，與普通網(wǎng)購流程無異。

另外據(jù)了解，在中國地區(qū)，宜家在電子商務(wù)的籌備期里建立了四個(gè)中央配送中心（上海、天津、成都和廣州），和三個(gè)中央包裹配送中心（北京、廣州和上海）。人們在官方網(wǎng)上商城購買的貨品，將從這些物流中心發(fā)出。最后值得注意的是， 8 月 16 日，在宜家中國 2019 財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)上，宜家表示，電子商務(wù)服務(wù)預(yù)計(jì)在今年年底將覆蓋 149 個(gè)城市。