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11月4日,交通運輸部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委、工信部等16個部門,聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強貨車司機權(quán)益保障工作的意見》(簡稱《意見》),倡導切實改善貨車司機生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,保障貨車司機合法權(quán)益。

《意見》的發(fā)布在物流行業(yè)內(nèi)引起了強烈反響,得到了眾多物流企業(yè),尤其是網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的支持和擁護,紛紛落實對貨車司機權(quán)益保障的服務(wù)措施。其中,中儲南京智慧物流科技有限公司(簡稱中儲智運)作為一家具有央企背景的智慧物流科技企業(yè),交出的答卷更為亮眼。

早在今年4月份,中儲智運就成立了網(wǎng)絡(luò)貨運領(lǐng)域首家司機工會組織——江蘇紅運物流工會,并面向平臺貨車司機黨員成立江蘇紅運物流流動黨支部,保障這一群體的合法權(quán)益,以此讓貨車司機獲得更大的歸屬感,更進一步為其提供系統(tǒng)性的服務(wù)和關(guān)愛。實際上,在長期的發(fā)展中,中儲智運從未停止過對貨車司機群體的關(guān)注,從業(yè)務(wù)本質(zhì)到行業(yè)服務(wù),從滿足邊際需求到全面保障,中儲智運不斷落地實施針對貨車司機權(quán)益保障的服務(wù)措施。

基于業(yè)務(wù)本質(zhì)的可靠保障

目前,中儲智運平臺已整合超270萬專業(yè)司機運力,針對這一體量龐大的特殊群體,中儲智運一直注重改善貨車司機的從業(yè)環(huán)境,建立更完善的支持保障體系,不斷探索保障司機權(quán)益的新方法、新措施。

值得一提的是,中儲智運目前針對保障司機權(quán)益的措施,完全契合了《意見》中主要任務(wù)、保障措施相關(guān)重點內(nèi)容?！兑庖姟分赋?要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貨運新業(yè)態(tài)經(jīng)營行為,要求健全完善互聯(lián)網(wǎng)道路貨運平臺管理制度,加強運行監(jiān)測和動態(tài)管理,規(guī)范經(jīng)營行為,等等。針對這些要求,中儲智運實現(xiàn)了全面的實踐和落實。

從業(yè)務(wù)本質(zhì)層面來看,中儲智運用智能配對算法精準地為司機提供貨源信息,為司機打造安心、放心、便捷找貨平臺,節(jié)省找貨時間約69%,幫助其提高運輸收入和增效減負。同時,中儲智運也在各個維度上采取行之有效的措施保障司機權(quán)益。

切實保障業(yè)務(wù)的真實性就是其中的一個方面。中儲智運在建立嚴格的資質(zhì)審核機制和身份認證機制的基礎(chǔ)上,利用央企在合規(guī)經(jīng)營方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的物流、信息流、票據(jù)流、資金流、貨物軌跡流“五流合一”,確保平臺司機摘單的每項運輸業(yè)務(wù)都真實可靠。

同時,中儲智運建立了車載北斗定位、手機GPS定位、運營商LBS定位、車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備組成的“四位一體”運輸軌跡定位體系,為保證業(yè)務(wù)真實和數(shù)據(jù)安全建立了完善的保障體系。

道路千萬條,安全第一條。中儲智運一直高度關(guān)注司機的運輸安全,借助科技的力量,實現(xiàn)貨物運輸過程中對司機、貨物、車輛、軌跡等信息的實時感知和全程安全管理,保障運輸安全。比如,中儲智運打造的“鷹眼”車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)平臺,能夠用于不良駕駛行為監(jiān)控及預(yù)警、行車安全風險防控、貨運安全全流程監(jiān)控、車輛精準油耗管理等多個不同場景。

能夠及時獲取運費,是貨車司機最為關(guān)心的問題。對此,中儲智運不僅為司機提供快速、及時的運費結(jié)算,而且針對平臺司機在長線運輸中遇到現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題,需要提前預(yù)支現(xiàn)金的時候,還提供運費預(yù)付服務(wù)。

全方位滿足司機邊際需求

《意見》同時要求“暢通貨車司機投訴舉報渠道”,并“改善貨車司機停車休息條件”,加快推進“司機之家”建設(shè),為貨車司機停車、休息、就餐、洗漱、淋浴、如廁等提供便利。同時強調(diào)“推進貨車司機參加社會保險”,研究完善貨車司機社會保障政策。

司機作為物流貨運的第一生產(chǎn)力,要充分聆聽他們的訴求。中儲智運建立了完善的溝通機制,通過線上結(jié)合線下的方式雙渠道展開。成立線上“司機之家”,建立司機與司機、司機與平臺之間的交流渠道,線下依托司機之家,并開展一系列活動,邀請司機代表與主管部門領(lǐng)導、媒體記者面對面溝通,梳理司機需求,暢通問題反饋渠道,并推動內(nèi)部積極解決,形成與司機溝通的良好閉環(huán)。

針對事關(guān)物流運輸成本的加油、加氣環(huán)節(jié),中儲智運通過前期的市場調(diào)研、對配置線路的精準分析,聯(lián)合各地的加油站、加氣站,以優(yōu)惠的價格為平臺司機提供加油、加氣服務(wù)。這項服務(wù)不僅保障了油、氣的品質(zhì),而且?guī)椭脚_司機節(jié)省了油氣支出。

• 推動行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的踐行者

《意見》強調(diào)“合理引導貨運市場供給”,加強道路貨運市場運行監(jiān)測分析,定期發(fā)布公路貨運價格指數(shù)。

中儲智運基于平臺所積累的海量真實貨運大數(shù)據(jù),研發(fā)了面向全行業(yè)的棱鏡系統(tǒng)、大宗物資道路整車運輸健康指數(shù)、“核桃信用分”等指數(shù)級產(chǎn)品,將平臺的大數(shù)據(jù)成果反哺于全行業(yè),為研判物流運價走勢及運輸環(huán)境健康程度走勢提供了科學依據(jù),也使得司機的收入更有保障,運費結(jié)算公正透明。

其中,“核桃信用分”基于司機在平臺的基本屬性、車輛使用、交易偏好、信用歷史等大數(shù)據(jù),建立了針對司機群體的全新信用評級機制,進一步提高了司機的誠信意識。

廣泛落地多項保障措施

在《意見》中,將黨建作為重要的保障措施,要求“強化黨建工作引領(lǐng)”。中儲智運自成立以來,將加強黨建工作作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,并根據(jù)自身實際情況不斷創(chuàng)新黨建工作機制。同時,中儲智運高度重視黨組織的建立,2017年,在中國誠通黨委、中儲股份黨委的指導下,中儲智運成立了臨時黨委。

在黨建的引領(lǐng)下,中儲智運一直把司機黨建工作作為重要議題,并將與司機相關(guān)的事項,直接納入到黨委會的會議議題中。同時,中儲智運在開展黨建活動時,專門將“為群眾辦實事”列出詳細的清單,其中針對司機的關(guān)心、關(guān)愛占了一半以上。

在《意見》給出的保障措施中,還要求“營造良好輿論氛圍”,廣泛宣傳保障貨車司機權(quán)益的政策舉措,并要求組織開展面向貨車司機的送溫暖活動,聯(lián)合開展關(guān)愛貨車司機行動和典型事跡宣傳活動,講好貨車司機故事,弘揚行業(yè)正能量。

2019年和2021年,中儲智運以“流動中國”為名,相繼承辦“新時代物流人致敬新中國70華誕”和“新時代物流強音致敬建黨百年”系列公益宣傳活動。以基層從業(yè)者的視角呈現(xiàn)物流行業(yè)的特點,展示物流企業(yè)在新時代順時而動、鼎力擔當?shù)母母锵蠕h者形象,并促進全社會對司機群體的關(guān)愛和理解,提升了司機的職業(yè)歸屬感和榮譽感。

一直以來,中儲智運從貨車司機的實際需求出發(fā),持續(xù)開展公益服務(wù)活動。比如,積極開展司機家屬公益招聘活動;暑期助學司機子女;七夕,幫助司機表達愛;重陽節(jié),助力司機孝順家人;中秋節(jié),前往貨運一線送溫暖;春節(jié),為堅持運輸不能歸家的司機送上新春禮包。

另外,通過舉辦“最美貨車司機”、“智信司機”、“百日安全知識競賽”、“司機暖心故事評選”等活動,提高會員技能及安全知識,提高會員素質(zhì),讓司機感受到了更多職業(yè)尊嚴,增加了他們的社會歸屬感,也有力踐行了企業(yè)的社會責任和擔當,弘揚了行業(yè)的正能量。

值得一提的是,《意見》中要求加強貨車司機權(quán)益保障的各個條款,句句戳中了司機的心坎。而中儲智運針對保障司機權(quán)益已經(jīng)落地的措施,可以說成功踐行了《意見》的要求。未來,中儲智運依然會將保障平臺司機權(quán)益視為重要工作,以更大的力度持續(xù)關(guān)注并確保一系列舉措的執(zhí)行,增強廣大司機的從業(yè)獲得感和職業(yè)歸屬感。