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品牌是國(guó)家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，也是衡量企業(yè)價(jià)值和服務(wù)品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。為更好地樹立行業(yè)標(biāo)桿、彰顯品牌價(jià)值、宣傳服務(wù)典范，在第四個(gè)“中國(guó)品牌日”，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)推出2020年一季度中國(guó)物流品牌評(píng)價(jià)（快遞物流）指數(shù)報(bào)告。

本次評(píng)價(jià)基于企業(yè)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和問卷調(diào)查，在遴選的諸多代表性企業(yè)中，評(píng)選出2020年一季度中國(guó)物流服務(wù)品牌（快遞物流）十強(qiáng)：順豐速運(yùn)、蘇寧易購(gòu)、郵政快遞、百世快遞、申通快遞、德邦快遞、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞（排名不分先后）。十強(qiáng)企業(yè)平均分為75.04分，比2019年四季度上升4.2分，各企業(yè)品牌指數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

從服務(wù)能力、服務(wù)口碑和發(fā)展績(jī)效三個(gè)維度的對(duì)比看：一是企業(yè)之間服務(wù)能力指數(shù)存在差異，并呈現(xiàn)一定的兩極分化特征，但均發(fā)揮了各自在物流各環(huán)節(jié)的比較優(yōu)勢(shì)。二是服務(wù)口碑指數(shù)普遍較高，充分反映月結(jié)客戶和大眾消費(fèi)者對(duì)各企業(yè)服務(wù)總體較為滿意。三是各企業(yè)均著力加大科技研發(fā)投入，提升物流綜合競(jìng)爭(zhēng)力，研究實(shí)力指數(shù)和研發(fā)投入指數(shù)較好，但在增速放緩和成本上升壓力雙重積壓下，經(jīng)營(yíng)績(jī)效指數(shù)整體分值有待提升。本次評(píng)價(jià)還重點(diǎn)關(guān)注了企業(yè)的公益服務(wù)表現(xiàn)，在新冠肺炎疫情防控工作期間，各企業(yè)均勇于擔(dān)當(dāng)、恪盡職守，充分發(fā)揮了民生物流保障作用和公益服務(wù)功能。