發(fā)布時間:2015-04-03 09:09:03 快遞

市民劉先生反映,他從網(wǎng)店購買了一臺相機,相機3月26日從上海浦東發(fā)貨,3月28日凌晨送到天津中轉(zhuǎn)部,可至今也沒送到劉先生手中。他查詢發(fā)現(xiàn),包裹一直處于“由天津中轉(zhuǎn)部發(fā)往天津北辰雙口公司”狀態(tài)。申通快遞回復,申通北辰的多家加盟店停業(yè),無法送件。劉先生對此表示不滿。
昨天9:30,記者與劉先生來到北辰區(qū)西平道附近的申通快遞雙口營業(yè)部,看到營業(yè)部鎖著卷簾門,卷簾門上貼有一張寫著“停業(yè)整頓”的白紙。劉先生按照卷簾門上的電話號碼,撥通了申通快遞雙口營業(yè)部工作人員朱先生的電話,他說他所經(jīng)營的申通快遞經(jīng)營部是以加盟方式,與申通天津公司簽訂加盟合同的,由于近一段時間對加盟店的政策每隔幾個月就要調(diào)整,加盟費大幅上調(diào),這讓他經(jīng)營的申通雙口經(jīng)營部以及附近的瑞景、天穆和雙街的4個加盟店吃不消,幾經(jīng)協(xié)商也沒能就此問題達成一致,他們只得停業(yè)。
隨后,記者通過電話與天津申通公司進行核實,工作人員表示,申通北辰區(qū)雙口、瑞景、天穆和雙街4個加盟店在經(jīng)營上與總部產(chǎn)生問題,目前有6000余件快件被4家加盟店取走但未派送,目前申通天津公司正與加盟商協(xié)商,爭取盡早將快件取回并送到收件人手中。
市郵政管理局工作人員向記者表示,根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定,“在快遞服務(wù)過程中,快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照與用戶的約定,依法予以賠償”,市民如有遇到快遞延誤等問題,可向市郵政管理局熱線12305舉報投訴。
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