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多部門協(xié)同發(fā)力全方位擴大商品和服務(wù)消費

發(fā)布時間:2025-05-09 09:48:53 法治日報

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提振消費既關(guān)系著經(jīng)濟發(fā)展,也關(guān)系著人民群眾對美好生活的向往。我國已連續(xù)10余年穩(wěn)居全球第二大商品消費市場和最大網(wǎng)絡(luò)零售市場,居民消費需求和結(jié)構(gòu)不斷升級,新的市場空間還在不斷拓展。然而在多重因素影響下,消費者信心和預(yù)期偏弱、部分消費需求未充分滿足、消費環(huán)境有待優(yōu)化等問題仍客觀存在。

近期,國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部、商務(wù)部等部門以促進消費擴量、提質(zhì)、升級為目標(biāo),進一步破解制約消費的突出矛盾問題,聚焦能加力、可落地、群眾有實感的增量政策,全方位擴大商品和服務(wù)消費,著力營造安全可靠、讓人放心的消費環(huán)境。

營造良好消費環(huán)境

5月1日起,無理由退貨服務(wù)規(guī)范、坐便器水效、餐桌餐椅、木家具、旅游景區(qū)雷電災(zāi)害防御、建筑材料、消防產(chǎn)品等一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)開始實施,為營造良好消費環(huán)境、規(guī)范新興產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全提供標(biāo)準(zhǔn)支撐。

由市場監(jiān)管總局發(fā)布的《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》(GB/T 44904—2024)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了售后服務(wù)無理由退貨的條件、流程、服務(wù)監(jiān)督與評價等內(nèi)容,適用于采用非現(xiàn)場銷售及現(xiàn)場銷售方式購買商品的無理由退貨服務(wù)。

市場監(jiān)管總局有關(guān)負責(zé)人表示:“標(biāo)準(zhǔn)的實施有助于進一步規(guī)范線上線下無理由退貨,保護消費者合法權(quán)益,營造更加良好的消費環(huán)境?!?/span>

除了在標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)為營造良好消費環(huán)境再添助力外,市場監(jiān)管總局在與老百姓日常生活緊密相連的食品消費領(lǐng)域,也緊鑼密鼓地展開行動。

4月28日,在市場監(jiān)管總局指導(dǎo)下,中國食品工業(yè)協(xié)會帶領(lǐng)200余家大型食品企業(yè),舉辦優(yōu)化食品標(biāo)簽標(biāo)識公開倡議活動。活動旨在共同響應(yīng)新規(guī)要求,主動優(yōu)化食品標(biāo)簽標(biāo)識,加強行業(yè)自律,為消費者提供更加安全、放心、優(yōu)質(zhì)的食品,推動食品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

參與企業(yè)表示將主動優(yōu)化標(biāo)簽設(shè)計,讓食品日期一目了然;規(guī)范食品名稱,不使用“零添加”等用語;科學(xué)嚴謹進行聲稱,充分保護未成年人;全面標(biāo)示營養(yǎng)信息,引導(dǎo)合理膳食;加強標(biāo)簽審核,確保食品合規(guī)上市;充分刊載食品信息,讓網(wǎng)購食品更安心;避免過度包裝,讓食品標(biāo)簽更低碳環(huán)保。

與此同時,市場監(jiān)管總局指導(dǎo)中國烹飪協(xié)會向全體餐飲服務(wù)經(jīng)營者及從業(yè)人員發(fā)出倡議,進一步提升餐飲業(yè)食品安全和服務(wù)水平,倡導(dǎo)文明從業(yè)理念,推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

倡議提出,廣大餐飲服務(wù)經(jīng)營者要定期開展自查自糾,杜絕虛假宣傳、價格欺詐等不正當(dāng)競爭行為,努力創(chuàng)造誠信、舒心、安全、放心的消費環(huán)境。全體從業(yè)人員要主動學(xué)習(xí)并嚴格遵守食品安全法律法規(guī)。保持良好的個人衛(wèi)生和整潔的儀容儀表,穿戴清潔的工作衣帽。嚴格按照操作規(guī)范加工制作食品,堅決杜絕在食品加工制作場所從事有違公序良俗的不文明行為。使用文明用語、禮貌待客,引導(dǎo)消費者合理點餐、文明用餐,提供有溫度、有善意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)市場監(jiān)管總局有關(guān)負責(zé)人介紹,市場監(jiān)管總局致力于全力營造安全可靠、讓人放心的消費環(huán)境,充分釋放市場活力,推動經(jīng)營者自主承諾、誠信經(jīng)營;同時嚴格開展監(jiān)管執(zhí)法,保障消費者能夠安全消費、明白消費。

培育消費新增長點

今年3月,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》(以下簡稱《方案》),按照以增收減負提升消費能力,以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求,以優(yōu)化消費環(huán)境增強消費意愿的政策思路,提出了提振消費的30條政策舉措。

據(jù)國家發(fā)展改革委有關(guān)負責(zé)人介紹,為提振消費,破解制約消費的突出問題,《方案》從三個方面發(fā)力:一是以技術(shù)牽引培育消費新增長點。《方案》提出,打通技術(shù)落地堵點,促進新型消費加快發(fā)展,包括促進“人工智能+消費”,加速推動自動駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機接口、機器人、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用推廣,使前沿科技成果惠及更多消費者。

二是以業(yè)態(tài)融合推動消費供給創(chuàng)新。《方案》支持線上線下、商旅文體健多業(yè)態(tài)消費融合,比如,推動傳統(tǒng)百貨等實體店融入文化、科技、休閑、親子等新元素,升級成為多業(yè)態(tài)融合的新型商業(yè)場所。

三是以品牌引領(lǐng)推動消費品質(zhì)提升。近年來國貨“潮品”成為熱詞,更多國貨品牌從“隱形冠軍”變?yōu)榧矣鲬魰缘摹懊烦逼贰?。對此,《方案》提出了系列舉措:服務(wù)消費品牌方面,聚焦商貿(mào)、物流、文旅等領(lǐng)域,分類制定提升服務(wù)品質(zhì)的政策;文化消費品牌方面,鼓勵企業(yè)將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入產(chǎn)品設(shè)計;商品消費品牌方面,打造中國消費名品方陣,加快培育優(yōu)質(zhì)消費品牌等等。

同時,商務(wù)部將開展擴消費“四大工程”(商品消費升級工程、服務(wù)消費提質(zhì)工程、新型消費培育工程、消費場景創(chuàng)新工程),持續(xù)釋放多樣化、差異化消費潛力,推動消費提質(zhì)升級。

據(jù)商務(wù)部市場運行和消費促進司相關(guān)負責(zé)人介紹,經(jīng)過多年發(fā)展,我國商品市場規(guī)模不斷擴大,各類消費品供給豐富,但對比居民多層次、多樣化需求,高質(zhì)量高品質(zhì)商品供給尚有不足。2024年商務(wù)部開展了消費品以舊換新,今年將加力擴圍實施消費品以舊換新政策。

加大財政支持力度

目前,我國消費增長仍面臨一些制約因素,比如有效供給能力不足、流通體系現(xiàn)代化程度不高、消費體制機制不健全、投資結(jié)構(gòu)仍需優(yōu)化等。積極的財政政策要在提振消費中持續(xù)用力,就必須著力解決阻礙消費提振的痛點、堵點、卡點問題。

據(jù)了解,2025年我國實施積極的財政政策,大力優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),進一步加大惠民生方面的支持力度,強化醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)保障,支持提升居民消費能力。具體包括:

加大民生保障力度,多渠道增加居民收入。推進實施提振消費專項行動,加大消費品以舊換新支持力度。適當(dāng)提高退休人員基本養(yǎng)老金,提高城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險財政補助標(biāo)準(zhǔn)等。推進實施國家綜合貨運樞紐補鏈強鏈提升行動、公路水路交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,推動降低全社會物流成本。積極擴大有效投資。統(tǒng)籌用好各類政府投資資金,聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)加大投資力度。合理安排政府債券發(fā)行,加快政府債券資金預(yù)算下達,盡早形成實物工作量。

綜合用好稅費減免、就業(yè)補貼、穩(wěn)崗返還等政策,拓寬就業(yè)渠道,支持高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。大力實施科教興國戰(zhàn)略,優(yōu)先保障財政教育投入,支持教育強國建設(shè)。加強普惠育幼服務(wù)體系建設(shè),大力發(fā)展普惠養(yǎng)老服務(wù)等。推動公立醫(yī)院改革和高質(zhì)量發(fā)展,支持提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力;健全公共衛(wèi)生服務(wù)體系。深入實施養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌;推進分層分類社會救助。健全多層次醫(yī)療保障體系,完善基本醫(yī)療保險籌資和待遇合理調(diào)整機制。加快建立長期護理保險制度。強化基層應(yīng)急基礎(chǔ)和力量,提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)和應(yīng)急管理能力。

同時,加強財政科學(xué)管理,全面深化財稅體制改革,加強預(yù)算管理各項制度舉措的系統(tǒng)集成、協(xié)同高效。推進零基預(yù)算改革、支出標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、財政承受能力評估、績效管理等工作。落實落細一攬子化債政策,堅決遏制新增隱性債務(wù),有效防范化解地方政府債務(wù)風(fēng)險。加快地方政府融資平臺改革轉(zhuǎn)型,加大財會監(jiān)督力度,提升財政治理效能。


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