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4月11日，中國物流與采購聯(lián)合會采購與供應(yīng)鏈管理專委會組織召開“戰(zhàn)‘疫’名企九州通”周末供應(yīng)鏈在線論壇，中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進出席并講話。商務(wù)部市場建設(shè)司副司長鄭書偉及供應(yīng)鏈發(fā)展處全體，工信部、銀保監(jiān)會等供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用部際聯(lián)絡(luò)單位代表，部分地方供應(yīng)鏈主管部門代表、全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點企業(yè)代表，中物聯(lián)現(xiàn)代供應(yīng)鏈研究院理事單位代表，以及復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)、廈門大學(xué)、天津大學(xué)、北理工、中央財經(jīng)大學(xué)、大連理工大學(xué)、上海大學(xué)、北京工商大學(xué)、中國社科院等大專院校、研究機構(gòu)的專家及供應(yīng)鏈專業(yè)本科、研究生和博士生近200人參加論壇。九州通醫(yī)藥集團總經(jīng)理助理、健康998電商集團-FBBC終端事業(yè)部總經(jīng)理萬有鋼參加論壇并分享抗疫經(jīng)驗，論壇由中國物流與采購聯(lián)合會采購與供應(yīng)鏈管理專委會主任胡大劍主持。

蔡進指出，九州通在疫情防控中勇于擔當?shù)木?，?yīng)該成為我們供應(yīng)鏈創(chuàng)新的理念。九州通醫(yī)藥集團在防控疫情中所取得的成功業(yè)績，也極大地彰顯了九州通供應(yīng)鏈平臺的先進性。

蔡進認為，從九州通案例里看到三個關(guān)鍵詞：全產(chǎn)業(yè)鏈、智慧化平臺和數(shù)據(jù)化。現(xiàn)代供應(yīng)鏈的先進性在這次疫情中得以充分體現(xiàn)，體現(xiàn)在始終保持全產(chǎn)業(yè)鏈的高效暢通，完全基于智慧化供應(yīng)鏈平臺的運行，充分發(fā)揮數(shù)字化的智能作用。九州通在防控疫情中所取得的成功經(jīng)驗說明，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈創(chuàng)新中，全產(chǎn)業(yè)鏈、智慧化平臺和數(shù)據(jù)化的這三個關(guān)鍵詞缺一不可。

蔡進表示，九州通的案例體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的敏捷化，進一步完善了供應(yīng)鏈平臺化，推進了供應(yīng)鏈的線上化，增強了供應(yīng)鏈服務(wù)化，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈應(yīng)急需求常態(tài)化，又反過來實現(xiàn)了供應(yīng)鏈常態(tài)業(yè)務(wù)應(yīng)急化。同時，他提出了下一步現(xiàn)代供應(yīng)鏈創(chuàng)新需要提升的兩個非常具有基礎(chǔ)性的重要領(lǐng)域：一是進一步提升供應(yīng)鏈標準化，即要基于供應(yīng)鏈做標準，考慮環(huán)節(jié)之間的銜接，將彼此孤立、不銜接的行業(yè)標準轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的供應(yīng)鏈標準；二是加強供應(yīng)鏈法治化，尤其是在藥品、危化品等對法制法規(guī)規(guī)范較強的產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展離不開良好的法治環(huán)境。

胡大劍介紹，中國物流與采購聯(lián)合會周末供應(yīng)鏈在線論壇是在疫情期間“供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用中國行”的線上形式。當前，疫情繼續(xù)在全球蔓延，而中國已經(jīng)基本遏制疫情傳播。中國抗擊疫情的經(jīng)驗，對全球具有重要借鑒意義。湖北尤其是武漢是中國疫情的中心，武漢防疫經(jīng)驗是中國經(jīng)驗的核心。繼上周武漢中百集團分享之后，本次論壇邀請總部位于武漢的全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點企業(yè)——九州通醫(yī)藥集團分享疫情期間企業(yè)供應(yīng)鏈運作情況和經(jīng)驗。

九州通醫(yī)藥集團連續(xù)多年位列中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第4位，民營第1位，2019年實現(xiàn)含稅銷售收入超過1100億元。這次新冠肺炎疫情中，作為湖北省防控應(yīng)急物資統(tǒng)一采購儲備企業(yè)之一，九州通充分發(fā)揮自身豐富的上下游客戶、健全的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈體系、專業(yè)的物流信息技術(shù)、強大的營銷配送網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，以及覆蓋全國的 B 端、C 端電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，動員全集團21000多名員工奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，其中湖北區(qū)域公司5800余人，武漢區(qū)域3100余人；先后投入資金40余億元，采購1.5億余件（盒、套）抗疫物資，有力地保障了武漢乃至全國的各種防疫物資和藥品的供應(yīng)工作。

萬有鋼系統(tǒng)介紹了九州通在這次抗疫中供應(yīng)鏈方面的基本情況，以及九州通多年打造的醫(yī)藥供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)與運作。

一、九州通抗疫供應(yīng)鏈基本情況。

1月21日至3月31日，在醫(yī)院門診、社會診所均不能營業(yè)，大量藥店經(jīng)營受限的情況下，集團累計入庫藥品183.25萬件，出庫212.71萬件，出入庫量超過平時的2倍；

1-2月份抗疫物資合計采購25.1萬件，同比2019年同期綜合增幅達到796%；

1-2月份抗疫物資合計銷售24.1萬件，同比2019年同期綜合增幅達到6785%；

九州通的中藥湯劑供應(yīng)武漢6個區(qū)、39個隔離點、7家醫(yī)院、10個方艙醫(yī)院，以及為雷神山、火神山醫(yī)院的建設(shè)者、其他社會各方提供中藥煎制湯劑服務(wù)，日均提供中藥湯劑4萬余袋，服務(wù)2萬人次。

疫情期間，九州通共向全社會提供了合計超過300萬包預(yù)防方、60萬包治療方、20多萬包康復(fù)方。面向全國共計采購中藥材728批次，1600余噸。除了滿足湖北供應(yīng)之外，還面向全國的 33 家中藥材需求企業(yè)進行抗疫品種的供應(yīng)。

九州通旗下好藥師藥房在疫情期間累計采購物資金額6300余萬，同比2019年同期增長約4800萬元，增長率約327%。

九州通旗下嘉虹健康平臺于1月31日啟用應(yīng)急機制，開通上線在線義診、H5圖文問診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)服務(wù)直達C端患者。全國開具電子處方106.6萬張，其中湖北省7.6萬張，武漢市內(nèi)7.5萬張，保證患者必須藥品的就診需求，緩解醫(yī)院的接診壓力，減少患者去往醫(yī)院可能存在的交叉感染風險。

疫情期間，九州通利用 B2B 電商平臺，緊急上線電子合同、電子發(fā)票、電子證照、電子報告單等，減少人員傳遞與接觸，同時提升交易和服務(wù)效率，客戶、九州通業(yè)務(wù)人員疫期工作時間和方式更加靈活。湖北藥店客戶在線上采購?fù)谠鲩L超過100%。服務(wù)于供應(yīng)商的智藥通APP平臺，讓供應(yīng)商在九州通的產(chǎn)品庫存、購銷數(shù)據(jù)、客戶鋪貨數(shù)據(jù)一目了然，并可隨時自助開具銷售單，管理市場人員日常工作等，做到“隔離病毒，不隔離服務(wù)”。2月份九州通B2B平臺訂單額83597萬，智藥通APP平臺銷售41716萬，2個平臺覆蓋客戶數(shù)達8萬多。

二、九州通集團供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)。

得益于多年來九州通構(gòu)建的醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)平臺體系，疫情期間，九州通有力地保障了武漢乃至全國的各種防疫物資和藥品的供應(yīng)工作。

九州通集團供應(yīng)鏈基本模型是：

1. 集團內(nèi)部實行全國管理一體化，管理規(guī)則、管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)全國統(tǒng)一，真正做到內(nèi)部二級公司（省級）、三級公司（地市級）、配送站的協(xié)同，提升各級公司管控的嚴謹性，降低經(jīng)營風險。

2. 集團外部通過信息平臺建立與供應(yīng)商、B2B電商的高效協(xié)同。

具體而言，九州通集團以B2B和智藥通 APP為核心，從廠家（F端）到九州通（大B端）到零售商（小B）端到消費者（C）的FBBC平臺整個連通。

連通小B端的是云藥店和云醫(yī)療，覆蓋了零售終端單店客戶、中小零售連鎖客戶、小型代理商客戶、非公診療客戶（民營醫(yī)院和診所），核心服務(wù)是智能采購決策、智能庫存控制、大數(shù)據(jù)會員動銷。

延伸到C端的是B2C和O2O平臺，基于O2O的一小時送達體驗、更實惠的綜合購買成本和日常健康資訊與咨詢服務(wù)，幫助好藥師和藥店對接C端的健康醫(yī)藥消費目標人群。

與上游供應(yīng)商之間通過智藥通APP來實現(xiàn)市場管理平臺、營銷協(xié)同平臺、采購協(xié)同平臺。與下游九州通物流和第三方物流通過物流集成調(diào)度平臺提供的物流信息服務(wù)進行協(xié)同。

萬有鋼還詳細介紹了九州通FBBC平臺的組成，以及F2B、B2B、B2C、O2O、遠程醫(yī)療、云ERP六方面的服務(wù)。并與參會人員進行了互動。

與會專家們高度稱贊九州通在此次疫情中的企業(yè)社會責任、領(lǐng)導(dǎo)力與行業(yè)擔當，普遍認可九州通供應(yīng)鏈平臺在疫情中所展現(xiàn)的資源整合能力與快速響應(yīng)能力，以及在組織模式創(chuàng)新、新技術(shù)應(yīng)用方面所作的積極探索。

專家發(fā)言

何明珂

北京物資學(xué)院副院長，教授

今天的案例介紹了九州通的兩個平臺，展示了兩個能力，反映了兩種創(chuàng)新。

九州通有自己的ERP云平臺，上游鏈接供應(yīng)商，下游鏈接需求端。從供應(yīng)商端，資源通過ERP平臺相銜接。從需求端，九州通長期與很多分銷商、零售店、醫(yī)療機構(gòu)等保持合作，尤其是這次，為隔離點和醫(yī)療機構(gòu)提供服務(wù)，是個龐大并在動態(tài)發(fā)展的體系。九州通形成了一個完整的醫(yī)藥供應(yīng)鏈生態(tài)。

兩個能力：一是資源整合的能力。在全國用工都不足的情況下組織了能滿足70%需求的工人，以及整合了運力資源等等，反應(yīng)了戰(zhàn)時情況下高效的資源整合能力。平時建立的供應(yīng)鏈關(guān)系在面對急速放大的需求時起了很大作用 。二是快速響應(yīng)能力。這次疫情中，九州通這樣的醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)了疫情防控快速響應(yīng)的能力。這種供應(yīng)鏈運營能力是綜合協(xié)作才能實現(xiàn)的。

兩個創(chuàng)新：一是組織模式的創(chuàng)新。過去大家認為九州通就是個醫(yī)藥配送公司，但是現(xiàn)在，展示給我們的是一個大型醫(yī)藥供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。九州通的供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新是高度集成的，這種組織模式的創(chuàng)新是對社會的貢獻。二是技術(shù)手段的創(chuàng)新。在緊急情況下，很多技術(shù)都是第一次使用、緊急部署的，供應(yīng)鏈效率得到了保障和提高。

趙林度

東南大學(xué)管理學(xué)院教授

一、體現(xiàn)了企業(yè)社會責任。疫情中，九州通承擔的工作遠遠超出了區(qū)域性的工作負荷，面對供給和需求兩方的不確定性，九州通體現(xiàn)了一個優(yōu)秀企業(yè)的社會責任和擔當。

二、體現(xiàn)了供應(yīng)鏈在遠程醫(yī)療、醫(yī)藥與物流配送在O2O集成上的創(chuàng)新。

三、體現(xiàn)了智能化醫(yī)藥物流模式的創(chuàng)新。

洪濤

北京工商大學(xué)教授

一、九州通的供應(yīng)鏈是非常典型的數(shù)字供應(yīng)鏈，在采購、物流、金融等所有環(huán)節(jié)和場景里，應(yīng)用了大量信息技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等，是對多種技術(shù)的綜合性應(yīng)用。數(shù)字化供應(yīng)鏈避免了牛鞭效應(yīng)，能夠解決業(yè)務(wù)精準度問題。

二、未來不僅需要發(fā)展數(shù)字供應(yīng)鏈，更要發(fā)展拉式的數(shù)字供應(yīng)鏈。過去商家有什么賣什么，但現(xiàn)在的趨勢是市場需要什么我才經(jīng)營什么。一切經(jīng)營活動都在按照拉式改變。不僅2C業(yè)務(wù)要做拉式的，2B業(yè)務(wù)也要做拉式的。

胡奇英

復(fù)旦大學(xué)教授

九州通在這次疫情中的表現(xiàn)，讓我有兩方面思考：

一、供應(yīng)鏈應(yīng)急管理或者叫彈性供應(yīng)鏈。過去的應(yīng)急管理，側(cè)重于企業(yè)單個做，現(xiàn)在我們應(yīng)考慮怎么樣從供應(yīng)鏈上去做應(yīng)急管理。在疫情期間，怎樣溝通與組織供應(yīng)鏈上下游，組建高效協(xié)同的應(yīng)急供應(yīng)鏈體系。九州通能做到這一點，是基于平時的基礎(chǔ)打得好。

二、九州通做的是一個供應(yīng)鏈的生態(tài)系統(tǒng)。這個生態(tài)系統(tǒng)的邊界就是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。九州通建立的FBBC平臺，與阿里在零售領(lǐng)域類似，但又有很明顯的特色。九州通在它的供應(yīng)鏈生態(tài)中，通過打通供應(yīng)鏈的信息流、物流、資金流，連接F端、B端、小B端、C端，幫助合作伙伴開拓市場、進行進銷存管理、客戶管理、倉配一體化服務(wù)，類似于阿里“讓天下沒有難做的生意”理念在醫(yī)藥領(lǐng)域的實踐——讓天下沒有難做的醫(yī)藥生意，九州通提供了一個很好的案例。

劉曉紅

中央財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授

供應(yīng)鏈運作是很復(fù)雜的。九州通作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)，體現(xiàn)了很強的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力原來是人力資源管理領(lǐng)域的概念，現(xiàn)在在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域也開始被關(guān)注，即核心企業(yè)可以對上游下游進行協(xié)作管理。這種管理無論在戰(zhàn)略層面還是在運營層面都有引領(lǐng)和先知先導(dǎo)作用。九州通可以把自己的資源整合，在疫情下形成應(yīng)急供應(yīng)鏈方案，從戰(zhàn)略角度這并不是所有企業(yè)都能做到的，九州通在這方面體現(xiàn)了其戰(zhàn)略擔當。

從運作層面，這種整合不僅是內(nèi)部的整合，更是對外部供應(yīng)商、客戶等網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的有效率、有效果的整合，從而滿足客戶最終服務(wù)要求。其次，最新技術(shù)的應(yīng)用、線上線下雙渠道運作，證明了創(chuàng)新技術(shù)將給現(xiàn)在社會帶來很大的變革。另外，九州通具有領(lǐng)導(dǎo)者作用，是因為企業(yè)社會責任感。例如和銀行協(xié)助提供金融服務(wù)，很好地幫助了小企業(yè)，是企業(yè)的社會責任擔當。又如公益服務(wù)、醫(yī)療講座等服務(wù)，也體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責任擔當。這是為什么九州通平臺可以從個體企業(yè)擴大到供應(yīng)鏈生態(tài)網(wǎng)絡(luò)群體，共同實現(xiàn)對社會的貢獻，是經(jīng)濟和社會協(xié)同發(fā)展的很好案例。

儲雪儉

上海大學(xué)教授

一、FBBC平臺非常典型?，F(xiàn)在疫情下，供應(yīng)鏈具有很強的需求不確定性，造成供應(yīng)鏈整體較大的復(fù)雜性。九州通通過平臺技術(shù)降低供應(yīng)鏈庫存風險，應(yīng)對市場變化高彈性，這正是我們現(xiàn)在研究的柔性供應(yīng)鏈。怎樣用柔性供應(yīng)鏈重造供應(yīng)鏈生態(tài)？

1. 螞蟻雄兵理論。小前臺，強后臺，大供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺是未來發(fā)展趨勢。

2. 柔性平臺還要考慮現(xiàn)在全球供應(yīng)鏈的變化。疫情后各國供應(yīng)鏈截斷現(xiàn)象越來越明顯，斷裂的供應(yīng)鏈可能回流中國，企業(yè)要做好準備。

3. 機遇：國家布局加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2003年非典成就了消費物聯(lián)網(wǎng)，這次疫情將會成就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。新基建對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是個機會。

二、未來如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化？九州通平臺已經(jīng)做了很好的嘗試。

三、如何重塑供應(yīng)鏈云生態(tài)？云生態(tài)能解決供應(yīng)鏈庫存問題，通過數(shù)據(jù)對庫存進行分類，對常用品預(yù)庫存，能夠變革人、車、貨的生態(tài)，變革供應(yīng)鏈生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力，變革組織架構(gòu)和交易規(guī)則，影響到包裝、運力、車型等。

四、政策如何松綁？需要政府出面將現(xiàn)在條塊分割的、有行業(yè)壁壘的局面松綁，形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大背景下應(yīng)對未來不確定性、復(fù)雜性的應(yīng)急供應(yīng)鏈體系，形成螞蟻雄兵。希望這次疫情過后，能夠真正做到通過供應(yīng)鏈降本增效。