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近日，國家郵政局發(fā)布2020年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。據(jù)測算，2020年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)為312.5，同比提高35.8%，較去年同期有較大幅度提升。

具體來看，11月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為374.7，同比提高33.5%。從分項指標來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成98億件，同比增長37.6%；快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成965億元，同比增長21.1%；日均快件處理量預(yù)計達3.3億件，最高日處理量為6.75億件，增幅達26.2%，創(chuàng)歷史新高。

同時，1-11月，全國預(yù)計完成快遞業(yè)務(wù)量742億件，近3個月實現(xiàn)從500億件到600億件、再到700億件的連續(xù)躍升。而受電商促銷方式調(diào)整影響，“雙11”業(yè)務(wù)量由“單峰”向“雙峰”演變。11月1日至3日，快遞業(yè)務(wù)量近13億件，同比增長141%；短暫回落后，11月11日迎來峰值6.75億件。

在快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)上，11月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為390.4，同比提高53.2%，滿意度、準時率和有效申訴率三項指標同步提升，表明行業(yè)旺季服務(wù)平穩(wěn)有序，服務(wù)保障能力顯著提升。數(shù)據(jù)顯示，11月，快遞有效申訴率為百萬分之0.2，改善幅度近三成。消費者快遞服務(wù)滿意度為78.6分，同比提高0.4分。重點地區(qū)72小時準時率為70.1%，同比提高1.4個百分點。

另外，在快遞發(fā)展能力指數(shù)上，11月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為241.3，同比提高15.2%。從分項指標來看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額將超1.2萬億元，同比增加3000多億元，勞動生產(chǎn)率和快遞深度均穩(wěn)步提升。

值得一提的是，在末端配送、干線運輸以及處理能力方面，快遞網(wǎng)絡(luò)也表現(xiàn)出一定的向好發(fā)展之勢。其中，末端配送方面，“快遞進村”鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率接近98%，城市末端公共服務(wù)站達10.9萬個，智能快件箱33.3萬組，加上無人車、無人機、智能驛站等新技術(shù)日漸普及，為緩解末端網(wǎng)點壓力大幅緩解。

國家郵政局：預(yù)計11月快遞達98億件_物流_電商報

而干線運輸方面，順豐、圓通、京東、中鐵順豐等均開通了新的貨運航線，為“雙11”及日常物流提供了充足的運力保障。在處理能力方面，全行業(yè)新增539萬平方米處理場地和1.6萬套分揀設(shè)備，通過設(shè)立前置倉、升級運轉(zhuǎn)中心、增加自動化分揀設(shè)備等方式，有效提升全網(wǎng)效能。

此外，11月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為105.4，同比提高58%。預(yù)計12月快遞業(yè)務(wù)量將超90億件，同比增長36.7%。從資本市場預(yù)期來看，旺季帶動作用凸顯，六家快遞企業(yè)納入MSCI，資本市場對行業(yè)持續(xù)看好，增長預(yù)期同比上升49.6%。