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云南瑞麗疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。4月1日一早，“云南新增23例無(wú)癥狀感染者”的消息登上微博熱搜。據(jù)云南省衛(wèi)健委通報(bào)，3月31日，云南省新增確診病例6例，新增無(wú)癥狀感染者23例，均在瑞麗市。截至3月30日24時(shí)，云南省現(xiàn)有確診病例15例，無(wú)癥狀感染者45例。

值得注意的是，去年9月瑞麗市就曾因緬甸籍人士偷渡入境，導(dǎo)致多人確診、出行受限。

嚴(yán)峻形勢(shì)之下，郵政快遞業(yè)不可避免地受到影響。據(jù)云南省委宣傳部消息，3月30日22時(shí)起，瑞麗市對(duì)離開(kāi)該市車輛、人員進(jìn)行交通管制，原則上不進(jìn)不出。據(jù)了解，全市封鎖之外，瑞麗還要求全員居家隔離，全員核酸檢測(cè)。除超市、藥店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外，其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所一律停業(yè)，時(shí)間暫定7天。當(dāng)?shù)夭糠謪^(qū)域?qū)嵭袊?yán)格交通管制，車輛及人員出行受限，快遞轉(zhuǎn)運(yùn)、末端派送均受到影響。

應(yīng)檢盡檢

全員接受核酸檢測(cè)

得知情況后，云南省郵政管理局高度重視，指導(dǎo)當(dāng)?shù)剜]政管路局立即啟動(dòng)急預(yù)案，加強(qiáng)與州及瑞麗疫情防控指揮部的聯(lián)系，認(rèn)真組織開(kāi)展行業(yè)疫情防控期間郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所操作規(guī)范，全力保障行業(yè)從業(yè)人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。

3月31日凌晨4點(diǎn)，百世瑞麗站點(diǎn)的快遞小哥們就開(kāi)始排起長(zhǎng)隊(duì)，全員接受核酸檢測(cè)。當(dāng)天一起排隊(duì)做核酸檢測(cè)的，還有郵政、順豐、三通一達(dá)、德邦等各家企業(yè)的員工。

據(jù)各家公司反饋，目前郵政快遞從業(yè)人員已全部接受核酸檢測(cè)，暫無(wú)確診或疑似病例。

多方協(xié)調(diào)

減少或暫停發(fā)往瑞麗地區(qū)

據(jù)云南省郵政管理局介紹，瑞麗市目前有快遞品牌13個(gè)，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)166個(gè)。

企業(yè)匯總的結(jié)果顯示，3月31日未能正常派件，目前各企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)存放未能派件的郵件快件共約8萬(wàn)件，滯留途中未能運(yùn)至瑞麗市的快件量約為9萬(wàn)件，各企業(yè)負(fù)責(zé)人正在與上級(jí)企業(yè)總部聯(lián)系暫時(shí)存儲(chǔ)在昆明、大理等分揀倉(cāng)庫(kù)。此外，各企業(yè)3月31日滯留瑞麗未能發(fā)往外地的收件量約5萬(wàn)件。

當(dāng)?shù)剜]政管理局督促企業(yè)積極向企業(yè)總部匯報(bào)，對(duì)已收件準(zhǔn)備發(fā)往瑞麗地區(qū)的郵件快遞和在途運(yùn)輸車輛做好疫情防控應(yīng)急準(zhǔn)備，減少或暫停發(fā)往瑞麗地區(qū)。同時(shí)，加強(qiáng)收派件客戶服務(wù)提示告知，宣傳郵政快遞行業(yè)疫情防控措施，共同做好抗疫工作，最大限度保障用戶利益。

線上辦公

做好客戶溝通工作

按照疫情防控要求，核酸檢測(cè)完成后，郵政快遞員工全部接受隔離?？头葝徫痪€上辦公，對(duì)快遞延誤問(wèn)題，做好消費(fèi)者解釋工作。

據(jù)瑞麗申通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，分撥中心無(wú)法及時(shí)發(fā)出的快件已進(jìn)行報(bào)備和前端攔截，并積極做好消費(fèi)者解釋工作，在全力配合疫情防控要求的同時(shí)，保障好消費(fèi)者的權(quán)益。

據(jù)了解，德邦快遞云南大區(qū)已根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨蠹皶r(shí)采購(gòu)防疫物資，瑞麗周邊區(qū)域積極做好防疫工作。德邦快遞承諾，將在防疫部門允許的情況下第一時(shí)間恢復(fù)收派，屆時(shí)將合理調(diào)配一切營(yíng)運(yùn)資源，確保快遞的攬收和安全到達(dá)。

韻達(dá)瑞麗公司負(fù)責(zé)人表示，在確保人員安全的情況下，員工正在進(jìn)行快件消殺、客戶溝通等工作，公司將根據(jù)當(dāng)?shù)匾?，第一時(shí)間做好人員上崗和疫情防護(hù)工作。