發(fā)布時間:2022-09-02 08:29:57 經(jīng)濟日報

臨近發(fā)貨時間卻突然被告知缺貨,快遞顯示“已攬收”卻遲遲沒有下文,催問物流進度卻被各種搪塞、敷衍……消費者遇到這些情況,很有可能是掉進了商家虛假發(fā)貨陷阱中。
虛假發(fā)貨是指各類電商通過上傳快遞單號“制造”發(fā)貨動作,實際上并未真實發(fā)貨的情況。少數(shù)商家由于售前缺乏對訂單數(shù)及出貨量的合理預判,超額銷售后既不愿損失客源,又礙于平臺制定的發(fā)貨時效規(guī)則,便玩起虛假發(fā)貨把戲,為填補庫存爭取更多時間。此外,預售刷單、數(shù)據(jù)造假和惡意收集買家信息進行轉賣也是虛假發(fā)貨的常見原因。
商家的虛假發(fā)貨行為,不僅違反電商平臺規(guī)則,影響自身信譽,也侵犯了消費者的知情權和選擇權,還可能涉嫌構成欺詐。因為短期貨源不足無法及時發(fā)貨,商家理應與消費者主動溝通,協(xié)商解決問題,但如果刻意玩套路來欺騙,這種竭澤而漁的行為只會失去消費者的信任,最終丟掉口碑和人心。
誠實守信是市場壯大、交易暢通的基礎。要有效整治虛假發(fā)貨亂象、構建誠信的網(wǎng)絡交易環(huán)境,加強平臺合規(guī)治理和行政監(jiān)管執(zhí)法硬約束。
目前,主流電商平臺已制定相關規(guī)則,提高對商家虛假發(fā)貨行為的懲罰力度,比如按照商品實際成交額的一定比例給予消費者賠付紅包等。但從平臺端來看,懲治虛假發(fā)貨行為不能一“賠”了之,需采取更多有效規(guī)約,如采取下架商品或服務、平臺禁入等措施,提升存在此類失信行為商家的違規(guī)成本;同時應充分回應消費者維權訴求,暢通維權渠道,形成消費者反饋與商家信用評價的關聯(lián)機制。
每日 推薦
- 神州控股聯(lián)手北京交大 共促物流數(shù)據(jù)開放互聯(lián)和供應鏈綠色可持續(xù)發(fā)展
- 全國首個綜合保稅區(qū)低空運輸智能通關模式啟動
- 涉外賣員、網(wǎng)約貨車司機權益 最高法發(fā)布新就業(yè)形態(tài)勞動爭議相關案例
- 張國清出席第八屆數(shù)字中國建設峰會開幕式并在福建調(diào)研時強調(diào):不斷提升數(shù)字領域自主創(chuàng)新能力 促進實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展
- 2025年一季度交通運輸經(jīng)濟運行情況
- 長安凱程V919全球預售開啟,11.99萬元起!揚帆啟航,VAN事如意
- 今年一季度全國社會物流總額達91萬億元 工業(yè)品物流總額比重超八成
- 國家能源局出臺舉措 促進能源領域民營經(jīng)濟加快發(fā)展
- 去年全國重點地區(qū)快遞服務全程時限53.88小時
- 十部門聯(lián)合推動交通運輸與能源融合發(fā)展到2027年交通行業(yè)電能占比達10%
- 長三角低空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立