發(fā)布時(shí)間:2023-02-27 09:39:43 中國(guó)交通新聞網(wǎng)

2月22日,新疆維吾爾自治區(qū)交通運(yùn)輸廳邀請(qǐng)專家就優(yōu)化公路ETC服務(wù)開(kāi)展座談交流,計(jì)劃今年采取公路通行費(fèi)紙質(zhì)發(fā)票改電子發(fā)票、軟硬件系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)、客服體系升級(jí)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)容等系列措施,優(yōu)化升級(jí)ETC服務(wù),提升公路交通信息化服務(wù)水平。
截至2023年2月20日,新疆累計(jì)發(fā)行ETC共389.49萬(wàn)套,ETC安裝率達(dá)74.43%,全區(qū)高速(一級(jí))公路和二級(jí)收費(fèi)公路均實(shí)現(xiàn)ETC車(chē)道覆蓋。對(duì)標(biāo)交通運(yùn)輸部要求,特別是全國(guó)先進(jìn)省份ETC服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),新疆收費(fèi)公路ETC發(fā)行率和使用率偏低,今年1月收費(fèi)站ETC出、入口使用率分別為44.9%、43.16%,ETC專用通道一次性通過(guò)率為90%至93%。
自治區(qū)交通運(yùn)輸廳黨委委員、副廳長(zhǎng)郭勝表示,優(yōu)化和改進(jìn)ETC服務(wù)是建設(shè)人民滿意交通、提升公路服務(wù)品質(zhì)的應(yīng)有之義,要注重從群眾出行服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)中尋找突破口,下大力氣改進(jìn)和優(yōu)化ETC服務(wù)。
新疆交通將優(yōu)化發(fā)行渠道,強(qiáng)化與銀行金融機(jī)構(gòu)合作,完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能;動(dòng)員地州公路局和各經(jīng)營(yíng)單位在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站、停車(chē)場(chǎng)等加密ETC發(fā)行、安裝及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),推進(jìn)發(fā)行、運(yùn)維、收費(fèi)服務(wù)等全流程渠道管理模式建設(shè);積極主動(dòng)與銀行、銀保監(jiān)等部門(mén)聯(lián)系溝通,解決ETC發(fā)行、資金結(jié)算、用戶銷戶及售后服務(wù)等問(wèn)題;優(yōu)化升級(jí)全區(qū)發(fā)行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)、線上服務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平;積極探索推進(jìn)高速公路通行費(fèi)“紙改電”、自由流收費(fèi)模式。
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