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數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)外賣(mài)騎手、快遞員約有1700萬(wàn)人。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，職業(yè)作用和社會(huì)身份的“不兼容”，一直都是個(gè)難解的問(wèn)題。

如今，中國(guó)正在全力構(gòu)建數(shù)字化社會(huì)治理體系，如何重新認(rèn)識(shí)這個(gè)群體，改善他們的生存狀態(tài)，更好地發(fā)揮社會(huì)作用？在南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院教授王星看來(lái)，應(yīng)該讓他們有能力成為與數(shù)字社會(huì)同行的人。

“收回6萬(wàn)多份有效問(wèn)卷，讓我有些意外的是，這個(gè)群體對(duì)自己的職業(yè)滿意度并不低?！苯?，王星帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成《外賣(mài)騎手的職業(yè)技能研究》的課題報(bào)告。他發(fā)現(xiàn)，對(duì)職業(yè)現(xiàn)狀滿意的外賣(mài)騎手有個(gè)共同特征，“他們都擁有與完成任務(wù)相匹配的技能，并通過(guò)這些技能形成了與系統(tǒng)的良好互動(dòng)”。

王星介紹，技能高的外賣(mài)騎手，既能規(guī)避在配送過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，又能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則為自己爭(zhēng)取更多的利益報(bào)酬。

這些有技能的外賣(mài)騎手不僅能全面掌握配送區(qū)域內(nèi)商戶(hù)和客戶(hù)的位置信息以及基礎(chǔ)路線，還能結(jié)合勞動(dòng)時(shí)的天氣、出餐情況、實(shí)時(shí)路況，調(diào)整即時(shí)的送餐路線和時(shí)間規(guī)劃，“就是一張‘活地圖’”王星說(shuō)。

深入城市、小區(qū)的細(xì)枝末節(jié)，在大街小巷，他們是一個(gè)個(gè)肉身個(gè)體，但在數(shù)據(jù)后臺(tái)，正是這一張張跑出來(lái)的“活地圖”，對(duì)于建設(shè)城市智慧配送體系起到重要作用。

今年兩會(huì)前夕，全國(guó)政協(xié)委員、北京信息科技大學(xué)教授祝連慶找了份送外賣(mài)“兼職”。第一單，取餐地900米、送餐2.9公里，緊趕慢趕，用了半小時(shí)。

“我送這一單外賣(mài)的時(shí)間，老騎手能送六七單。他們太不容易了，這不僅需要良好的體力，也需要豐富的經(jīng)驗(yàn)?！弊＿B慶隨后在兩會(huì)上提出建議，通過(guò)行業(yè)扶持政策，打造即時(shí)配送新的基礎(chǔ)設(shè)施，提升城市即時(shí)物流微循環(huán)，搭建即時(shí)配送的城市智慧物流“大腦”。構(gòu)建祝連慶設(shè)想中的“大腦”，離不開(kāi)外賣(mài)騎手這個(gè)“神經(jīng)元”。騎手不但是運(yùn)送貨品的人，還是賦能系統(tǒng)的人，移動(dòng)軌跡、時(shí)間、道路、環(huán)境等信息在數(shù)字系統(tǒng)上持續(xù)聚合，一起成為平臺(tái)技術(shù)優(yōu)化迭代的依據(jù)。

未來(lái)無(wú)人配送技術(shù)如何精準(zhǔn)定位配送地、識(shí)別社區(qū)內(nèi)道路、高效規(guī)劃無(wú)阻礙路線、最大程度規(guī)避配送過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，同樣都要依靠外賣(mài)騎手常年來(lái)的數(shù)據(jù)積累。

“從這個(gè)意義上來(lái)講，外賣(mài)騎手推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)更有效率、更高質(zhì)量地發(fā)展，也加速了中國(guó)向數(shù)字社會(huì)轉(zhuǎn)型?！蓖跣潜硎荆獙?shí)現(xiàn)外賣(mài)騎手和系統(tǒng)的良性互動(dòng)，不但要對(duì)算法進(jìn)行人性?xún)?yōu)化，更要提升他們與系統(tǒng)互動(dòng)的技能，增加收入，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為外賣(mài)騎手、快遞員提供了巨大生存空間，也是社會(huì)就業(yè)蓄水池。如何不讓“城市擺渡人”變成“最熟悉的陌生人”、新職業(yè)好像沒(méi)職業(yè)，全社會(huì)都需要努力做出改變。

今年兩會(huì)期間，“兩高”報(bào)告專(zhuān)門(mén)提到快遞小哥、外賣(mài)騎手的權(quán)益保障；全國(guó)政協(xié)總工會(huì)界別在提案中還建議，提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)技能水平，培育可持續(xù)發(fā)展就業(yè)能力。

想與數(shù)字社會(huì)和諧同行，一個(gè)穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境，對(duì)外賣(mài)快遞從業(yè)者非常重要。正如全國(guó)人大代表、“最美快遞員”汪勇說(shuō)給同行的希望，認(rèn)真對(duì)待手中的每一份快件、每一項(xiàng)工作，梳理好每一天的時(shí)間，靜下心來(lái)提高自身能力，謀求更大的發(fā)展，才能有更多的精力兼顧好事業(yè)和家庭。