發(fā)布時間:2020-01-21 17:36:08 國家郵政局

為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展,更好滿足人民日益增長的寄遞需求,國家郵政局委托專業(yè)第三方對2019年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時限準(zhǔn)時率進(jìn)行了測試?,F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下:
一、基本情況
2019年快遞服務(wù)時限測試范圍覆蓋50個城市,包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市。具體為:北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特、沈陽、長春、哈爾濱、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、長沙、廣州、南寧、???、重慶、成都、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、大連、蘇州、無錫、寧波、金華、溫州、蕪湖、廈門、泉州、青島、洛陽、株洲、深圳、東莞、中山、揭陽、桂林、遵義和寶雞。
測試對象為2018年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名靠前且服務(wù)水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌,包括:郵政EMS、順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。
測試的業(yè)務(wù)范圍為異地快件業(yè)務(wù)。測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實(shí)際寄遞測試,有效樣本約400萬個。
二、測試結(jié)果
(一)全程時限
2019年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.2小時,較2018年縮短0.64小時。72小時準(zhǔn)時率為79.26%,較2018年提高0.29個百分點(diǎn)。
從全年表現(xiàn)來看,業(yè)務(wù)旺季全程時限較長,第二、三季度時限水平較好且保持穩(wěn)定。與2018年同期相比,2019年各月時限水平普遍改善。
(二)分環(huán)節(jié)時限
寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為8.94小時,較2018年縮短0.28小時;運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時限33.66為小時,較2018年縮短0.3小時;寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.09小時,較2018年縮短0.16小時;投遞環(huán)節(jié)平均時限為4.52小時,較2018年延長0.11小時。四個環(huán)節(jié)中,寄出地處理、運(yùn)輸和寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)時限均有改善,投遞環(huán)節(jié)時限基本穩(wěn)定。
(三)不同寄送距離時限
通過實(shí)地調(diào)研,結(jié)合快遞企業(yè)作業(yè)實(shí)際,以600公里、1500公里、2500公里為界,對全樣本里程段進(jìn)行了調(diào)整。
600公里以下平均時限為37.59小時,600-1500公里平均時限為53.7小時,1500-2500公里平均時限為67.24小時,2500公里以上平均時限為89.13小時。
(四)分區(qū)域時限
全國寄往東部地區(qū)的快件平均時限為55.56小時,較2018年縮短0.95小時;全國寄往中部地區(qū)的快件平均時限為57.62小時,較2018年縮短0.76小時;全國寄往西部地區(qū)的快件平均時限為63.63小時,較2018年延長0.07小時。
2019年10家快遞服務(wù)品牌主要時限指標(biāo)排名表現(xiàn)
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